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今次兵團小編要和大家分享的維修個案，是一部De-Dietrich前置式洗衣機，型號為DLZ692JU。客人反映，洗衣機突然停止轉動，並且在顯示屏上出現了故障碼E12，這直接指向了一個相當常見但又需要專業人士解決的問題。
故障碼E12一般意味著洗衣機無法正常轉動，引起這個問題的原因很可能是摩打碳刷的磨損。摩打碳刷是洗衣機中一個重要的消耗品，負責傳導電流至摩打，讓洗衣機能夠順利運轉。一旦碳刷磨損到一定程度，洗衣機就會出現不轉動的狀況。
依照客人使用洗衣機的頻率，摩打碳刷的壽命大概在四到五年，但這也會因為使用習慣的不同而有所變化。有些用戶可能兩年多一點就需要更換，而有些則能使用到八九年。
面對這個情況，維修兵團的師傅上門後經過詳細檢查，確認了是摩打碳刷需要更換。更換摩打碳刷看似簡單，但其實需要專業的知識和經驗來完成。幸好，我們的師傅手藝精湛，迅速地完成了更換工作，讓這部De-Dietrich前置式洗衣機重回正軌，再次平穩運行。
從這次維修案例，我們總結了以下幾點預防洗衣機故障的要點：
- 定期檢查洗衣機運作時是否有異響或震動
- 留意洗衣機的使用年限，特別是四至五年後要多加注意
- 發現異常時應及早找專業人士檢查，避免問題惡化
- 保持適量的洗衣量，不要過度使用
洗衣機是家中不可或缺的電器，定期留意它的運作狀況十分重要。良好的使用習慣和適時的保養維修，能有效延長洗衣機的使用壽命。定期檢查洗衣機的運作情況，不僅可以預防故障發生，更能確保衣物得到妥善的清洗，為家人帶來更舒適的生活體驗。
