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一部忠心耿耿服務了五年的洗衣機突然罷工，這種情況想必令人心急如焚。近日，維修兵團接到一單有關Siemens西門子前置式洗衣機的求助，型號為WK14D321HK/07。客人報告洗衣機出現故障碼E12，這讓我們先來了解一下這個故障碼的含義。
E12故障碼通常與洗衣機的摩打有關，可能是摩打本身或摩打碳刷出現問題。當兵團師傅抵達現場後，首先與客人確認了故障碼的情況。接著，師傅詢問了洗衣機的使用年期、次數和頻率，因為這些資訊對診斷問題至關重要。
客人表示，這部洗衣機已經使用了大約五年，平均每天都會洗一機衣服。這個使用情況與摩打碳刷的正常壽命相符。摩打碳刷是洗衣機的消耗品，在正常使用情況下，大約五年就需要更換一次。
為了進一步確認問題，師傅進行了試機。在測試過程中，入水和排水都正常，但在轉動時聽到了輕微的火花聲，這進一步證實了摩打碳刷可能已經耗盡的猜測。
然而，在試機過程中，又出現了一個新的問題。洗衣機在解鎖時突然死機，無法解鎖，並顯示了新的故障碼E13。E13通常與門鎖掣或烘乾發熱線有關。
經過仔細檢查，師傅確定烘乾發熱線沒有漏電問題，因此問題很可能出在門鎖掣上。至此，這部洗衣機的問題已經明確：需要更換門鎖掣和摩打碳刷。
接下來，師傅拆開了洗衣機的背板，取出摩打進行檢查。果然，摩打碳刷已經變得非常短，確實需要更換。更換完新的摩打碳刷後，師傅仔細地將摩打裝回原位，確保皮帶安裝正確且運轉順暢。
至於門鎖掣的更換，需要更加小心。師傅先拆下膠圈的鋼圈位和膠邊，然後小心地取下舊的門鎖掣。安裝新門鎖掣時，要特別注意將連接的繩子正確勾回原位，以確保門鎖掣功能正常。
完成所有更換工作後，師傅進行了全面的測試。洗衣機能夠正常入水、排水，高速轉動也沒有問題。更重要的是，門鎖掣功能恢復正常，可以順利上鎖和解鎖。
經過這次維修，這部忠實的Siemens西門子洗衣機又可以繼續為客人服務了。這個案例提醒我們，定期保養和適時維修對延長家電壽命非常重要。即使是看似簡單的問題，也可能涉及多個部件，需要專業的診斷和維修。
如你部洗衣機都需要維修，歡迎隨時找維修兵團幫手，兵團的上門維修服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000，也可WhatsApp到66766466，或到維修Siemens西門子洗衣機網站了解更多服務細節。
