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今次兵團小編要和大家分享的維修個案，是一部De-Dietrich二合一洗衣乾衣機，型號為DLZ692JU。客人反映洗衣機出現了E13的故障碼，這個問題已經持續了一段時間，每次洗完衣物後，洗衣機的門會被鎖住，然後出現E13故障碼，要等待一段時間才能重新開啟。
當兵團師傅上門與客人溝通時，客人透露，這個問題越來越嚴重。客人曾請其他師傅來看過，那位師傅認為是電子板的問題。然而，兵團師傅在現場向客人解釋，E13故障碼並不一定代表電子板的問題，這種情況往往是門鎖掣出現故障，當然，也有一定機率是烘乾部分的零件漏電導致。電子板壞掉的機率並不高。
經過兵團師傅的判斷和確認，最終確定是門鎖掣的問題導致出現E13故障碼。換掉新的門鎖掣後，洗衣機的門鎖掣和解鎖功能都恢復正常，故障得到了解決。
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