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故障碼E13,一部Gorenje歌爾牌前置式洗衣機WDI73121HK。這部洗衣機不僅顯示故障碼,還有燈亮卻不入水,不鎖門的問題。客人描述說,有時候門根本鎖不上,有時洗完衣服後依然出現故障碼。這些狀況讓人十分困擾。
這次的維修過程始於客服根據客人的描述分析問題。客服立即判斷E13故障碼與門鎖掣有關,於是安排了師傅上門檢查。師傅一到場,先跟客人一起檢查並試機,很快就發現門完全鎖不住,很快顯示E13故障碼。
師傅進一步檢查後,確認了問題出在門鎖掣。更換了一個新的門鎖掣後,洗衣機終於恢復正常運作。這次的經驗也提醒大家,當洗衣機出現E13故障碼時,很可能是門鎖掣出了問題,但其他零件也可能會影響,最終還是需要專業師傅的檢查。
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