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洗衣機突然罷工，衣服泡在水中無法脫水，這種情況想必讓人感到十分困擾。最近，維修兵團接到一位客人的求助，他家中的Siemens西門子前置式洗衣機出現了故障碼E21，無法正常排水。這篇文章將為大家詳細介紹這次維修的過程，以及一些實用的洗衣小知識。
這部西門子洗衣機型號為WD14S460HK/01，客人反映機器顯示故障碼E21。在這個型號系列中，E21通常與排水問題有關。客服在接到訂單後，立即安排兵團師傅上門檢查。
兵團師傅到達後，首先與客人溝通了解情況。原來洗衣機停機時，內膽中仍有大量積水無法排出。客人已經自行將衣服取出，並嘗試放水，但問題依然存在。
師傅開始進行檢查，第一步是試機觀察排水情況。結果發現洗衣機確實完全無法排水，而且聽不到排水泵運作的聲音。正常情況下，即使不太靠近洗衣機，也能聽到排水泵的運作聲。但這次，師傅必須將耳朵貼近機身，才能聽到極其微弱的泵想要啟動的聲音。
這個現象明確指出問題所在：排水泵無法正常啟動。師傅進一步拆開機器檢查，發現排水泵完全靜止不動。他嘗試用一字螺絲刀輕輕撥動排水泵，泵突然有了微弱的反應。然而，這種反應並不代表排水泵正常，反而是排水泵因老化而損壞的典型表現。
如果繼續使用這個狀態的排水泵，很可能在一兩次使用後就會再次出現問題。即使僥倖能用三四次，故障也會很快再次發生。因此，更換排水泵是最佳解決方案。
幸運的是，客人的洗衣機擺放位置十分方便，不是嵌入式設計。師傅決定直接在原地進行維修。在開始工作前，他先關閉水龍頭，並根據需要拆除入水喉，為洗衣機「訓身」做準備。
大多數型號的洗衣機都可以從機底更換排水泵，有些可能需要拆卸前面板或後蓋。這部西門子洗衣機沒有後蓋，可以直接從機底更換排水泵。更換完成後，師傅進行測試，洗衣機恢復正常運作。
然而，在維修後與客人一起試機時，出現了一個小插曲。客人發現有輕微漏水現象，但這與剛才修理的E21故障無關。原來客人在試機時使用了洗衣球，而且衣量只有半機左右。師傅解釋，一粒洗衣球的用量是按照一整機衣服計算的。如果衣量不足，多餘的泡沫可能會導致「谷泡漏水」，造成輕微滲漏。
為了避免這種情況，師傅建議客人在使用洗衣球時，必須確保衣量達到八成滿。如果衣量較少，可以考慮使用其他形式的洗衣劑，或者減少洗衣球的用量。這個小插曲雖然與E21故障無關，但也讓客人學到了一個實用的洗衣小知識。
這次維修經驗告訴我們，當洗衣機出現故障碼E21時，很可能是排水泵出了問題。及時更換排水泵不僅能解決當前的故障，還能避免日後可能發生的更大問題。同時，正確使用洗衣劑也是保養洗衣機的重要一環。
如你部洗衣機都需要維修，歡迎隨時找維修兵團幫手，兵團的上門維修服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000，也可WhatsApp到66766466，或到維修Siemens西門子洗衣機網站了解更多服務細節。
