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今次兵團小編要和大家分享的維修個案,是一部Siemens西門子前置式洗衣機,型號為WS14S468HK/02。客人反映呢部洗衣機出現故障碼E21,而E21一般代表排水問題。經過客服的初步判斷,認為這個情況可能需要更換排水泵。
兵團師傅上門後,和客人一起試機,發現洗衣機的確完全不排水,並且持續出現故障碼E21。於是,師傅進一步檢查並確認這個問題是由於排水泵沒有正常運作。師傅決定更換排水泵。更換完成後,洗衣機立即恢復正常排水,故障碼E21也不再出現,客人的問題終於解決了。
在這裡提醒大家,E21排水問題常見除了有機會是零件壞而導致之外,有時候也是因淤塞問題而引起的。例如衫褲袋的雜物可能會堵塞排水系統,所以大家在洗衣服前一定要檢查並清理好衣物袋裡的物品,這樣才不會造成不必要的故障。
萬一部洗衣機壞咗需要維修,歡迎隨時找維修兵團幫手,兵團的極速上門服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000,也可WhatsApp到66766466,或到維修Siemens西門子洗衣機網站了解更多服務細節。