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今次兵團小編要和大家分享的維修個案，是一部Zanussi金章牌前置式洗衣機，型號為ZWF8045D2WA。客人反映呢部洗衣機出現不排水的問題，甚至還發出噪音，並且顯示出故障碼E21。客人為了解決問題，先自行清理了過濾器，但最後嘗試進行脫水程序時依然無法成功。
根據客人提供的資料，客服已經判斷出這個故障與排水系統有關。E21故障碼通常指的是排水問題。於是，兵團師傅很快便到達客人家中進行進一步檢查。
師傅仔細檢查了洗衣機內部，並在嘗試進行排水動作時發現排水泵未能正常運作。師傅用螺絲批和人手撥動排水泵，發現它已經失效，這明顯是排水泵出現問題。於是，師傅向客人詳細解釋了情況，並提供了報價。
經過客人的同意和確認後，兵團師傅迅速更換了新的排水泵。更換過程順利完成，洗衣機重新運作，能夠正常進行洗衣和排水動作。客人對於能夠迅速修復洗衣機感到非常高興，並感謝兵團師傅的專業服務。
這個案例提醒我們，洗衣機出現排水問題時不應拖延處理。即使自行清理過濾器後問題仍然存在，也不必過分擔心，因為這往往代表需要更深入的檢查。及時找人維修不僅可避免問題惡化，更能延長洗衣機的使用壽命。
遇到類似情況時，留意洗衣機發出的警號很重要。異常的噪音、排水緩慢或故障碼的出現，都是洗衣機向我們發出的求救訊號。適時的維修和保養，能確保我們的洗衣機持續穩定運作，為家居生活帶來更多便利。
