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洗衣機突然罷工，衣服泡在水中無法脫水，這種情況想必令人十分頭痛。最近，一位使用Siemens西門子前置式洗衣機的用戶就遇到了這樣的問題。他們的洗衣機型號為WH34A2X0HK/01，出現了E36故障碼，導致無法正常排水。
這位用戶聯繫了維修兵團尋求協助。客服在接到報修後，立即安排兵團師傅上門檢查。根據維修兵團的經驗，E36故障碼通常與排水系統有關，但具體原因需要進一步檢查才能確定。
兵團師傅到達後，首先向用戶詢問了故障發生的具體情況。用戶表示，洗衣機在運作過程中突然停止，顯示E36故障碼，而且機內仍有積水，衣服也未能脫水。
為了找出問題所在，兵團師傅決定進行測試。他先讓洗衣機注入少量水，然後嘗試啟動排水功能。這時，師傅發現排水泵雖然有運作聲音，但似乎被什麼東西卡住了，無法正常運作。
接下來，師傅嘗試從過濾器處放水，但發現過濾器也卡住了。無奈之下，只能從機內喉管放水。由於這款西門子洗衣機的結構較為特殊，需要拆卸多個部件才能接觸到排水系統。師傅小心翼翼地拆開了面板、頂板等部件，終於看到了排水泵、缸底喉和排水喉。
在檢查缸底喉時，師傅發現了問題的根源。原來裡面卡住了一些小物件，包括銀仔（硬幣）和牙籤。不僅如此，在過濾器位置還發現了更多銀仔和麵包袋的塑料扣。這些異物堵塞了排水系統，導致洗衣機無法正常排水。
師傅仔細清理了排水系統，移除了所有異物。同時，他也注意到排水泵有輕微老化的跡象。考慮到用戶的需求，師傅向用戶說明了情況，建議更換排水泵，但用戶選擇暫時不更換。
清理完畢後，師傅將所有部件重新安裝好，並進行了測試。令人欣慰的是，洗衣機恢復了正常功能，入水和排水都沒有問題了。
這個案例提醒我們，在使用洗衣機時要特別注意檢查衣物口袋，避免小物件進入洗衣機。同時，定期清潔洗衣機的過濾器和排水系統也很重要，可以預防類似問題的發生。
如你部洗衣機都需要維修，歡迎隨時找維修兵團幫手，兵團的上門維修服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000，也可WhatsApp到66766466，或到維修Siemens西門子洗衣機網站了解更多服務細節。
