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當洗衣機突然罷工不肯排水，大家第一個念頭可能是：「又塞住了？」這次維修兵團接到的Order，正是一部Hitachi日立牌日式洗衣機NW65FSP出現不排水的問題。
客人在落單時已經描述洗衣機無法正常排走污水，整個洗衣過程因此停滯不前。兵團師傅上門後，第一時間按下排水功能測試，結果發現排水泵完全沒有運作的聲音，這個現象已經初步指向排水泵本身出了狀況。
在和客人了解情況時，客人提到自己不太確定是否又有東西掉進洗衣機裡，導致排水泵被卡住。其實這種情況在日常維修中相當常見，尤其是當大家沒有仔細檢查衣物口袋時，硬幣、紙巾、鈕扣等小物件就很容易隨著衣物進入洗衣機內部。
師傅於是拆開機背，取出排水泵進行檢查，果然發現有一個毫子卡在泵裡面，令到排水泵無法正常運作。不過，問題並不僅僅是這枚硬幣那麼簡單。
當師傅仔細檢查排水泵的狀態時，發現泵體已經出現嚴重老化，表面更有明顯的生鏽痕跡。正常來說，排水泵是不應該這樣生鏽的，因為它雖然長期接觸水分，但設計上已經考慮到防水和耐用性。
師傅觀察客人家中的環境，發現室內條件其實相當理想，並不會讓洗衣機長期接觸過多水分。那麼，排水泵為何會出現這種不尋常的生鏽情況呢？原來問題的根源，在於客人平時的使用習慣。
客人坦言自己平時洗衣服時，習慣將洗衣機塞得滿滿的，衣物經常處於超磅狀態。對於日式洗衣機來說，當衣物過多時，脫水過程中會出現一個問題：由於滾筒內的衣物太擠迫，脫水時甩出來的水無法順利排走，反而會打到滾筒外面，進入機殼內部。
長期這樣操作的話，機底的零件就會被這些甩出來的水淺濕，而排水泵正正就位於機底，因此特別容易受到影響。久而久之，排水泵就會因為長期處於潮濕環境而生鏽老化，最終影響正常運作。
師傅將這個情況詳細解釋給客人聽，並建議客人日後洗衣時，最好將衣物控制在七成滿至八成滿左右，避免嚴重超磅。這樣不僅能夠讓洗衣機的清洗效果更好，也能大大延長內部零件的使用壽命。
當洗衣機長期處於超負荷運作狀態時，不僅排水泵容易出問題，其他零件如避震器、馬達等也會加速耗損。客人聽完師傅的解釋後，明白了自己過往的使用習慣確實對洗衣機造成了不少負擔。
最終，師傅為客人更換了新的排水泵，並再次測試排水功能，確認一切運作正常後才離開。這部Hitachi日立牌日式洗衣機NW65FSP終於恢復正常排水，客人也承諾日後會更加留意衣物的份量，避免再次出現類似問題。
其實洗衣機的壽命長短，很大程度取決於日常的使用習慣。如果大家也習慣將洗衣機塞得滿滿的，不妨參考這次個案的經驗，適當調整衣物份量，讓洗衣機在更理想的狀態下運作。
從這次維修案例，我們可以總結幾個延長洗衣機壽命的實用建議：
- 每次洗衣前仔細檢查衣物口袋，清除硬幣、紙巾等小物件
- 控制衣物份量在七至八成滿，避免超磅運作
- 定期檢查排水泵是否有異物堵塞
- 注意洗衣機運作時的聲音變化，及早發現異常
- 保持洗衣機周圍環境通風乾爽，減少零件受潮機會
當洗衣機出現不排水或其他異常情況時，及時檢查和處理是非常重要的。有時候問題可能只是小小的異物卡住，但如果長期忽視，就可能演變成更嚴重的零件損壞。大家平時使用洗衣機時，不妨多留意一下衣物口袋是否清空，以及洗衣機的負荷是否合理。這些看似微不足道的小習慣，其實都能有效延長洗衣機的使用壽命，讓它更穩定地為大家服務。
