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紅燈不停閃爍，機門卻怎樣也鎖不上。這部 Indesit 依達時前置式洗衣機 EWSD61252WUK 的狀況，讓客人困擾了好一陣子。維修兵團這次接到的洗衣機維修個案，問題看似簡單，實際上卻藏著一個讓人摸不著頭腦的特性——時得時不得。
客人落單時描述，洗衣機有著燈但不入水，機門有鎖門的動作，可是燈號表現異常，鎖頭燈一直在閃。這種情況聽起來就像是洗衣機在告訴你「我準備好了」，但實際上什麼動作都不肯做。
兵團師傅上門後，先跟客人確認實際使用時的狀況：機門關上後，洗衣機是否真的處於鎖門狀態？有沒有入水？有沒有轉動？客人表示，門關上後機器就停在那裡，既不入水也不轉動。
師傅隨即跟客人一起測試。選擇洗衣模式，關上機門，按下啟動按鈕後聽到兩聲響，然後鎖頭位置的紅燈開始閃爍。師傅嘗試拉開機門，結果輕輕一拉就打開了，這代表門根本沒有鎖上。師傅問客人平時是否也是這樣的情況，客人點頭說對，但補充道有時候又可以鎖得上，鎖頭燈會亮起穩定的紅色，只是這種成功的情況變得愈來愈少。
師傅向客人解釋，這種現象在門鎖掣上其實相當常見，行內會形容為「時得時不得」。意思是門鎖掣的機械結構或電子感應元件已經開始老化或出現接觸不良，導致有時能順利鎖門、有時卻鎖不上；同樣地，有時到了該解鎖的時候能正常解開，有時又解不開。這種不穩定的狀態往往讓人很頭痛，因為問題不是每次都出現，有時候還會讓人誤以為洗衣機沒事了。
為了進一步確認，師傅再試了一次，結果同樣是鎖不到門，機門可以直接打開。連續兩次測試都出現相同情況，基本上可以判斷門鎖掣已經出現問題。師傅跟客人建議，可以嘗試更換一隻新的門鎖掣，看看換上去之後能否正常鎖門並順利運作。師傅同時說明，換上新鎖後會幫客人測試入水、排水、轉動以及解鎖等功能，確保整部洗衣機運作正常。客人聽完後表示明白，同意進行更換。
師傅隨即動手拆除舊的門鎖掣，然後裝上全新的一隻。更換完成後，關上機門再次測試。這次按下按鈕後，聽到清脆的「啪」一聲，鎖頭燈亮起穩定的紅色，沒有再閃爍。師傅觀察到洗衣機開始正常入水，水位到達設定後自動停止，然後滾筒開始轉動，整個過程流暢順利。接著測試排水功能，水順利排出，脫水時滾筒高速旋轉也沒有異常。最後按下停止按鈕，機門隨即解鎖，可以正常打開。
師傅跟客人說明，這次的問題確實出在門鎖掣上，換了新的之後一切恢復正常。這種「時得時不得」的情況，往往就是零件開始衰退的訊號，雖然偶爾還能運作，但長期下去只會愈來愈不穩定。
從這次維修案例，我們可以留意以下幾個門鎖掣故障的常見徵兆：
- 機門關上後鎖頭燈閃爍而非穩定亮起
- 機門可以輕易拉開，沒有真正鎖上
- 鎖門成功與失敗的情況交替出現，愈來愈不穩定
- 洗衣機有著燈但不入水、不轉動
洗衣機的門鎖掣看起來是個小零件，但它的角色其實非常重要。機門鎖掣不上，洗衣機就不會啟動任何程序，這是一種安全機制，防止在運作途中機門意外打開。所以當發現機門有時鎖得上、有時鎖不上，又或者燈號出現異常閃爍時，不妨留意一下是否門鎖掣開始出現問題。早點處理，總比等到完全鎖不上門、衣服堆積如山時才來煩惱要好得多。
