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用了十年的洗衣機，突然鎖不到門。
這部 Kelvinator 家榮華前置式洗衣機 KLCE06GGCWT 的主人，最近就遇上了這個令人頭痛的狀況——機門關上後無法鎖緊，洗衣機完全不入水，燈號亮著卻紋風不動。
客人向維修兵團落單時表示洗衣機有著燈但不入水，當時客服還未確認機門是否能正常鎖上。直到兵團師傅上門後，仔細詢問之下才得知完整的來龍去脈。
原來這部洗衣機的門鎖掣問題並非一朝一夕。客人說起初只要用力一點關門，聽到「卡」一聲鎖上了，洗衣機就能照常運作，整個洗衣程序都可以順利完成。那段時間客人也就沒太在意，覺得可能只是門有點鬆，大力關就好。
可是日子一天天過去，這招漸漸不管用了。即使用盡力氣去關，甚至按住門不放，洗衣機還是無動於衷，燈亮著，卻不入水、不轉動，就像睡著了一樣叫不醒。
師傅聽完客人描述後，心裡大概有了判斷。前置式洗衣機的設計有一個安全機制，就是門必須完全鎖緊，機器才會開始運作。這就好比汽車的安全帶提示燈，沒扣好安全帶，車子就會一直發出警示聲，提醒你還沒準備好。洗衣機的門鎖掣就扮演著類似的角色，它負責告訴洗衣機的控制系統：門已經關好了，可以開始入水洗衣了。一旦門鎖掣出現問題，無法傳遞這個訊號，洗衣機就會以為門還是開著的，自然不會啟動任何程序。
師傅向客人解釋，這種情況十之八九是門鎖掣老化所致。早期用力關門還能勉強接觸到位，讓訊號傳遞出去，但隨著零件持續磨損，接觸點越來越不穩定，到最後就算怎麼用力都無法讓它正常工作了。
客人聽完後嘆了口氣，坦言其實已經掙扎了好一陣子。畢竟這部洗衣機已經陪伴了十年，說沒有感情是假的，但又擔心維修費用不划算，不如直接換一部新的。這種兩難的心情，相信不少人都能體會——舊機器捨不得丟，新機器又怕買回來不耐用。
師傅聽到客人的顧慮後，也分享了一些觀察。現在市面上的新洗衣機雖然價錢看起來比以前優惠，但內裡的零件用料往往不如從前紮實。換句話說，一部能用上十年而只出現這種小毛病的洗衣機，其實已經算是相當耐用了。與其花一大筆錢買部新機，承擔未知的風險，不如先試試更換門鎖掣，看看能否讓這位老夥伴重新上陣。
根據這次經驗，如果你也遇到「有燈但唔入水、唔轉」而且門似乎鎖唔實，可以先留意幾個門鎖掣老化的訊號：
- 關門要特別大力、要「撞」一下先聽到鎖門聲
- 有時鎖到、有時鎖唔到，狀況愈來愈頻密
- 需要用手按住門或推住門，洗衣機先肯開始
- 明明揀好程序、燈號正常，但長時間都唔入水、唔郁
師傅提議先換上一個新的門鎖掣測試，如果換完之後門能正常鎖上、洗衣機能順利運作，那就代表問題確實出在門鎖掣，不涉及電子板或其他更複雜的零件。客人聽完覺得這個方案合理，也表示如果只是門鎖掣的問題當然願意維修，但萬一牽涉到電子板，考慮到機齡，可能就不會選擇繼續修下去了。
得到客人同意後，師傅便著手更換門鎖掣。拆下舊的門鎖掣，可以看到裡面的零件已經有明顯的磨損痕跡，難怪接觸不良。裝上新的門鎖掣後，師傅輕輕將機門關上，這次不用大力，只是正常力度一推，就聽到清脆的鎖門聲。按下開始鍵，洗衣機立刻有了反應，開始入水，滾筒也跟著轉動起來，排水功能測試後同樣正常。
客人看到洗衣機重新運作，臉上終於露出了笑容。這部陪伴了十年的老夥伴，原來只是門鎖掣這個小零件出了狀況，換掉之後又可以繼續服役了。不用花大錢買新機，也不用煩惱舊機怎麼處理，一個下午的時間，問題就這樣解決了。
其實洗衣機用久了，各種小毛病難免會陸續浮現，門鎖掣鬆脫就是其中一種常見的狀況。如果發現洗衣機關門後要特別用力才能啟動，或者有時候能鎖有時候鎖不上，這往往就是門鎖掣開始老化的徵兆。與其等到完全壞掉才處理，不如趁早找人檢查一下，說不定只是一個小零件的問題，就能讓洗衣機繼續陪伴多幾年。大家的洗衣機最近有沒有出現類似的情況呢？
