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門鎖掣失靈是洗衣機常見的問題之一，一名住在村屋的客人就遇上了這種情況。她的LG前置式洗衣機型號FC14105V2W出現門鎖死的情況，導致一條褲子被困在洗衣機內無法取出。這部洗衣機採用無把手設計，當機門無法正常開啟時，情況會變得更加棘手。
客服在接到維修申請時，先了解到洗衣機的其他功能如排水和轉動都沒有問題，機內也沒有積水。客人住的村屋位置較為偏僻，需要經過多條上落斜路才能到達。由於擔心維修人員找不到路，她特地走到巴士站接引兵團師傅前往。
兵團師傅到場後，仔細檢查發現問題出在兩個地方：門鎖掣出現故障，同時門勾也斷裂在門鎖掣裡面。這種情況需要更換兩個零件才能徹底解決問題。在更換零件之前，師傅先確認洗衣機的其他功能是否正常運作。由於機內沒有積水，打開機門時也不會有異味，這讓維修工作能夠順利進行。
以下是從這次維修經驗總結的洗衣機使用注意事項：
- 定期檢查門鎖掣的運作情況，確保開關順暢
- 留意開關門時是否有異常聲響
- 發現問題時應及早報修，避免問題惡化
- 保持機內乾爽，預防門鎖掣受潮生鏽
- 不要強行開關機門，以免損壞門鎖掣結構
更換門鎖掣和門勾後，師傅進行了全面測試，確保洗衣機各項功能都恢復正常，客人被困在機內的褲子也終於可以取出。適時的維修和保養不僅能延長洗衣機使用壽命，更能確保每天的洗衣工作順利進行，免除不必要的煩惱。
