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水沒有排走，烘乾也乾不起來。長沙灣一宗 LG WFCT1408MW 前置式二合一洗衣機維修個案，最初由客人反映不排水，洗衣完成後底部仍有積水，烘乾程序後衣物仍然濕重，機內亦好像有水未能排出。
客人曾自行清理過過濾器，未見明顯垃圾，因此一度以為問題可能不在濾網。為了進一步查看洗衣機背後位置，客人嘗試將洗衣機拉出，卻因未留意入水喉長度及受力位置，令入水喉斷裂並即時噴水。幸好水龍頭就在旁邊，客人能夠即時關水，避免情況繼續惡化。
師傅上門後，先確認現場確實有一條已破損的入水喉。由於入水喉未處理好，洗衣機不能安全入水測試，排水問題亦無法準確檢查，所以師傅先更換新的入水喉，讓洗衣機回復基本供水條件，之後再進一步測試排水功能。
完成入水喉更換後，師傅啟動洗衣機作排水測試，發現排水泵有老化及間歇性運作的情況。有時候排水泵能夠啟動，有時候卻出現「行一陣停一陣」的狀態，這種不穩定比完全不動更容易令人誤判，因為客人可能會覺得排水系統偶爾仍然正常。
二合一洗衣機在烘乾程序中同樣需要排水，而且啟動排水的次數往往比一般洗衣程序更頻密。烘乾期間，洗衣機會反覆將冷凝或殘留水分排走；如果排水泵力度不足或啟動不穩，水分便會留在機內，結果是衣物烘乾後仍然潮濕，甚至底部仍可見積水。
師傅判斷排水泵老化是今次不排水及烘乾效果差的主要原因，於是更換新的排水泵。更換後再次測試，排水動作回復穩定，水能夠順利排走，烘乾程序所需的排水條件亦恢復正常。客人最關心的積水及衣物濕重問題，完成維修後已得到改善。
這宗個案亦提醒大家，洗衣機若要移位或拉出檢查，應先確認水龍頭已關上、入水喉及排水喉有足夠鬆位，避免因硬拉而造成漏水。當濾網已清理但仍然不排水，問題未必只在表面堵塞，排水泵老化、啟動不穩或排水管路異常，都可能需要進一步檢查。遇到類似情況，先停機、關水，再安排檢查，通常會比自行硬拉更安全。
