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一次看似已經自行排除的故障，最後仍然找到了真正需要處理的原因。東涌一位王太的 Siemens 前置式二合一洗衣機 WK14D320GB 出現故障碼 E06，並曾經無法排水，因此安排洗衣機維修檢查。
師傅到場前，王太已經嘗試從過濾器位置放走積水，並找到一張吸水紙。她事先準備好毛巾、水盤和垃圾袋，也把過濾器前方的面板及地腳木板拆開，令檢查位置保持暢通。師傅抵達時，洗衣機已經可以重新排水，但這並不代表問題已經完全消失。
由於故障曾經出現，師傅沒有只看一次正常排水便結束檢查，而是進一步測試排水泵的運作狀態。測試期間確認排水泵已有老化跡象，穩定性不足，有機會再次影響排水，因此向客人解釋檢查結果，並建議更換排水泵。
這個安裝位置有木門遮擋，要處理洗衣機內部零件，必須先小心拆下前方木門。拆卸時，王太主動用膠紙卷墊住門底，協助固定位置，令師傅可以更安全和順利地鬆開螺絲。整個過程準備充足，亦減少了搬動和拆裝時的阻礙。
完成位置整理後，師傅更換了老化的排水泵，並重新裝妥相關部件。維修後立即進行完整試機，逐項檢查入水、轉動和排水功能，確認各個程序運作正常，原有的排水問題亦沒有再次出現。
試機期間，王太亦詢問日常使用和保養方法。師傅提醒，吸水紙、細襪及其他體積較小的物件容易隨水流走近排水系統，洗滌前應先放入洗衣網袋，並定期檢查過濾器，減少異物阻塞或增加排水泵負荷的機會。
這次個案最難忘的地方，不只是成功修復洗衣機，而是客人在師傅到場前已把環境和所需用品準備妥當，亦清楚交代曾經做過的處理。客人提供準確情況，加上師傅再作完整檢查，才能避免把短暫恢復正常誤當成故障已經根治。
