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機殼漏電，一碰可以出人命。
這部LG前置式洗衣機WFN1007MW的維修個案，兵團小編必須在開首就說清楚：這次上門洗衣機維修遇到的狀況，遠比表面的故障碼0E複雜得多。
表面看來只是排水異常，但背後隱藏的危險程度，足以讓任何人冒一身冷汗。
客服最初收到的資料顯示，這部洗衣機出現0E故障碼，而0E代表的是排水異常。陳先生落單時提到，他之前曾自行扭開過濾器清理，清理後洗衣機本來可以正常運作，但不小心將排水小喉扯了出來。聽起來似乎只是一個簡單的喉管鬆脫問題，重新接駁應該就能解決。然而，當兵團師傅到達現場後，整件事的走向完全超出預期。
這個維修地點位於比較偏遠的屋邨，師傅一到場就留意到洗衣機的擺放位置——長期處於戶外環境，而且明顯受到雨水侵襲。機底已經出現發霉跡象，整部機的狀態偏舊，電子板看起來也有相當程度的損耗。這些觀察讓師傅心裡有了底，知道這部機的問題可能不止於喉管。
師傅和陳先生聊天了解情況時，得知陳先生本身很喜歡自己動手處理家電問題。他說之前發現洗衣機排不到水，就嘗試將喉管拉回接駁，甚至在師傅上門前已經自己再試過一次，但無論怎樣弄都依然排不到水。
然後陳先生提到了一個關鍵細節：在出現0E故障碼之前，這部洗衣機其實曾經發生過漏電跳掣的情況，一插電就跳。而陳先生的處理方法是——將洗衣機主電源線的地線拆除。
聽到這裡，師傅的表情變得非常凝重。地線的作用是什麼呢？簡單來說，地線就像一條逃生通道，當電器內部發生漏電時，電流會透過地線被安全地引導走，而不是停留在機身上。如果沒有地線，漏電的電流就無處可去，整個機殼都可能帶電。想像一下，一個裝滿水的容器本來有個排水孔，萬一水位過高可以自動排走；但如果把排水孔堵住，水就會滿溢出來，流得到處都是。地線被拆除後的洗衣機，就像那個被堵住排水孔的容器，危險無處釋放。
更令人擔憂的是，拆除地線後，即使洗衣機內部存在漏電甚至可能引發火警的隱患，電箱都不會跳掣斷電，洗衣機會繼續通電運作，彷彿一切正常。這種情況下，任何人只要觸碰到帶電的機殼，後果不堪設想。
從這次經驗，我們更想提醒大家遇到「跳掣」或「懷疑漏電」時應該先把風險放在第一位：
- 一插電就跳掣、機殼有麻痺感、聞到燶味或出現異常聲響時，先立刻停止使用並拔掉插蘇
- 千萬不要自行拆除地線或改動任何電氣接線，這會令保護機制失效，把危險留在機殼上
- 若洗衣機擺放在戶外或潮濕位置，或家中曾有鼠患，更應盡快安排檢查，避免線路受潮或被咬破引致漏電
- 未確定安全前不要自行拆機，用電測試和絕緣檢查交由合資格人員處理會更穩妥
師傅聽完陳先生的描述後，完全不敢貿然動手。他先請陳先生確認洗衣機的處理過程，然後非常謹慎地將插蘇拔掉，確保在完全斷電的狀態下才開始用工具檢查。果然，檢測結果顯示這部洗衣機確實存在漏電情況。
當師傅打開洗衣機進一步檢查時，發現了另一個意想不到的狀況：機頂位置有明顯被老鼠築巢的痕跡。由於洗衣機長期放置在戶外，加上陳先生確認家中確實曾經出現過鼠患，老鼠很可能已經在機內活動了一段時間。再仔細查看內部，線路和電子板都已經出現損毀，老鼠啃咬電線造成的破壞清晰可見。
所以這部洗衣機真正的問題根源，並不是排水小喉鬆脫那麼簡單。電子板損壞、機內線路被破壞，才是導致各種故障的元兇。而之前的漏電跳掣，很可能就是老鼠咬破電線絕緣層所引致。
這個案例讓兵團小編深深感受到，家電維修真的不是隨便可以自己動手的事情。陳先生的出發點可以理解，畢竟誰都想省點錢、快點解決問題。但電器涉及的專業知識和潛在危險，往往超出一般人的認知範圍。拆除地線這個舉動，在不了解其作用的情況下做出，隨時可以釀成無法挽回的意外。
如果家中的洗衣機出現跳掣或者任何異常狀況，最穩妥的做法還是先停止使用，不要嘗試自行拆解或改動任何電氣部件。畢竟洗衣機壞了可以修理或更換，但人身安全是無價的。大家有沒有試過因為想省事而自己動手處理家電，結果反而弄巧反拙呢？
