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呢部型號為ZWM1007的Zanussi金章牌前置式洗衣機，出現不能轉動的問題。客人反映，無論如何設定程序，洗衣機就是不轉動。這對客人來說實在是非常煩惱，因為衣服無法正常清洗，只能堆積在洗衣籃裡。客服首先根據客人提供的故障情況，判斷問題可能出在摩打碳刷。維修兵團的師傅快速上門進行檢查，發現皮帶和軸芯均無問題，很大的可能性是摩打的碳刷已經磨損，導致洗衣機無法轉動。摩打碳刷是洗衣機中的一個消耗品，一般來說，按每日一機計算，摩打碳刷在四至五年左右的使用期限內可能需要更換，但這也取決於客人的使用習慣；如果經常使用，可能兩年就需要更換一次。在再次檢查後，師傅確認碳刷的確已經磨損，這正是洗衣機不轉動的根本原因。最終，師傅更換了新的摩打碳刷，並重新測試洗衣機，確認一切正常。
家用電器的日常維護對延長使用壽命非常重要，洗衣機更是不能忽視。定期留意洗衣機運作時有否異響、震動過大或轉動不暢順等現象，都有助及早發現問題。摩打碳刷的磨損是常見問題，適時更換可避免影響日常生活。
洗衣機是現代家庭不可或缺的電器，一旦出現故障便會帶來諸多不便。及早發現問題徵兆並採取適當措施，能有效預防洗衣機突然停止運作的情況。透過這個案例可見，適時維修不僅可以解決當前困擾，更能確保洗衣機持續穩定運作，為家庭帶來便利。
