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排水問題，總會讓人一頭煙。當洗衣機突然卡住，螢幕上冷不防跳出H21這串符號，客廳裡的安靜立刻被打亂。
這一次，主角是Panasonic樂聲牌前置式洗衣機NA128VG7。洗衣機修理的故事，就從這個錯誤碼開始。
客人落單時提到，機身顯示了H21故障碼。大家未必知道，這其實跟排水系統有關。客服收到訊息後，維修兵團就已經預計要帶備排水泵過來，畢竟這類情況，最常見的就是泵出現問題，或是排水系統被異物堵住。
現場情況比想像中更讓人頭痛。洗衣機就擺在客廳，客人自己試過打開過濾器搜尋問題，但只換來一地積水。對於家裡的地板，這種突如其來的水花，既狼狽又讓人擔憂。
兵團師傅到場後，先與客人確認了H21確實曾經出現。再度試機，發現洗衣機排水失效。泵雖然震動得厲害，卻遲遲不轉。這個現象猶如玩具車的馬達空轉，就是推不動車輪。
要解決排水堵塞，第一步還是得將機身內積水排清。不過，設計本身就沒有特別方便的排水口，水難免會滲到地板。這時候，客人特別提醒要小心，畢竟經驗告訴他，只要一不留神，水就會順著縫隙流滿整個客廳。兵團師傅儘管再謹慎，最終還是有些水留下痕跡。不過，和之前客人自己處理時相比，水量已算控制得不錯。
水排清後，檢查繼續。泵的外殼設計讓裡面部分區域看不太清楚，沒法直接看到是否有異物卡住。但現場觀察，泵雖會發出震動，卻沒正常運轉，這通常已經是泵老化的信號。
下一步，就是建議更換排水泵。當兵團師傅拆下泵準備更換時，客人一邊好奇地問，究竟什麼東西最容易卡在這個位置？答案通常是些意想不到的小物品——像是硬幣、鎖匙、髮夾。
這次的元兇卻有點出乎意料：是一條橡筋。橡筋不大，卻剛好卡死了泵的轉動。客人看到這一幕，立刻想起原來是小朋友洗衣服時不小心掉進去的。橡筋雖然常見，但也很容易被忽略。
更換新泵後，再次試機，排水順暢無比。整個維修過程告一段落，客廳地板也安然無恙。洗衣機重拾本色，讓人終於可以鬆一口氣。
當洗衣機遇上排水問題時，經常會讓人手忙腳亂。從這次經驗來看，想要減少此類狀況，可以注意以下幾點：
- 定期檢查洗衣機過濾網和排水口，及早清理異物。
- 洗衣服前留意衣物口袋，避免硬幣、鎖匙等小物件掉入洗衣機。
- 若發現異常聲響或錯誤碼，及早找專業維修人員檢查。
每次遇到洗衣機排水問題，心情總免不了焦急。水花四濺的畫面，大家或許都不陌生。其實，洗衣機內藏著不少細小的地方會藏住意想不到的東西，偶爾留意一下，或許就能避免下一次突發的H21。大家家裡的洗衣機，是否也曾經出現過這些小插曲？定期檢查，或許能讓煩惱少一點。
