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洗衣機顯示屏突然跳出U11故障碼，內桶還留著半缸排不走的水。
這個畫面對任何人來說都不陌生，但背後的原因卻可能出乎意料。
客人致電維修兵團時，描述了Panasonic樂聲牌前置式洗衣機NA128VG7的狀況。客服從系統中確認，U11故障碼明確指向排水系統故障，這讓維修方向變得清晰。
兵團師傅抵達現場時，洗衣機內膽仍有大半缸積水無法排出。按下排水按鈕後，可以聽到排水泵發出想要轉動的聲音，但積水紋絲不動。這個現象通常意味著排水通道被異物阻塞。
師傅首先從過濾器位置將積水排出。水流速度很快，證明過濾器本身並無堵塞問題。然而在過濾器內並未發現任何異物，這讓問題變得更加神秘。
進一步檢查排水泵內部時，師傅發現了真正的罪魁禍首。一團纖維狀物體牢牢卡在排水泵裡，完全阻止了葉輪轉動。由於無法從過濾器位置清理，師傅需要從機底進行拆卸。
將洗衣機傾斜45度並架高後，師傅小心翼翼地將排水泵從機底拆出。拆卸過程需要格外謹慎，避免損壞周邊的連接管線和電線。
排水泵拆出後，問題的真面目終於現身。一張吸色紙已經完全繞在排水泵葉輪上，就像毛線球一樣緊緊纏繞。這張薄薄的紙片在洗衣過程中被水流沖刷，逐漸纏繞在高速旋轉的葉輪上，最終完全阻止了排水泵運作。
面對這種情況，單純清理已經無法恢復排水泵的正常功能。纏繞得太緊的吸色紙已經影響了葉輪的精密平衡，即使清除乾淨也可能留下隱患。因此師傅決定為客人更換全新的排水泵。
更換新排水泵的同時，師傅仔細檢查了其他排水管路和缸底連接喉。確認沒有其他異物殘留後，開始進行測試。
重新組裝完成的洗衣機彷彿獲得新生。進水、攪動、排水每個步驟都順暢如初。清澈的水流從排水管順利排出，不再有任何阻滯。
從這個維修案例，我們可以總結出幾個重要的預防措施：
- 使用吸色紙時務必放入專用網袋內，避免直接投入洗衣機
- 洗衣前仔細檢查衣物口袋，清除紙巾、收據等紙類物品
- 定期清潔過濾器，及時發現並清除異物
- 注意洗衣機運轉聲音的變化，異常聲響往往是故障的前兆
- 選擇品質可靠的洗衣輔助用品，避免易破損的劣質產品
維修完成前，師傅特別提醒客人關於吸色紙的使用注意事項。這些看似無害的小紙片，在洗衣機高速運轉時很容易被捲入排水系統。如果真的需要使用吸色紙防止衣物串色，最好將它們放在專用的網袋內，這樣既能發揮防串色效果，又能避免被捲入機械部件。
吸色紙卡住排水泵的案例雖然不算常見，但一旦發生就會徹底影響洗衣機的正常使用。這個看似微不足道的小物件，竟能讓整台洗衣機停擺。想想看，大家平時使用洗衣機時，有沒有注意過這些細節呢？及時的維護和正確的使用習慣，往往能避免許多不必要的故障。
