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蘇小姐打開門時顯得十分焦急。她說洗衣機出現5C故障碼已經夠煩人，但現在情況更糟糕。這部Samsung三星前置式洗衣機WD70T4046CH/SH原本只是不排水，現在連入水功能都失效了。
她在網上查過5C代表排水問題。想著或許試多一次能解決，但結果卻讓問題變得更嚴重。洗衣機完全不肯入水，無論選擇15分鐘快洗還是標準洗衣程序都一樣。
「師傅，會不會呢部機已經壞到沒得救？」蘇小姐憂心地問道。這種先不排水後不入水的連環故障確實讓人不安。
兵團師傅首先安慰蘇小姐，然後仔細檢查洗衣機的狀況。測試排水功能時，排水泵確實在運作，但伴隨著明顯的咔咔聲響。用電筒照射後發現排水泵運轉不順暢，出現嚴重老化跡象。
接著測試入水功能。正如蘇小姐所說，洗衣機確實完全不入水。無論選擇哪種洗衣模式，機器都持續運行排水泵，就是不肯進水。
兵團師傅根據經驗判斷，這種先不排水後不入水的現象通常有特定原因。當比較大的異物同時塞住缸底喉和水位感應掣的氣鼓連接位置時，就會出現這種漸進式故障。
師傅將洗衣機拉出並傾斜45度角檢查機底。果然發現了罪魁禍首。一塊圓形的衣物墊和一些吸色紙塞在關鍵位置。吸色紙阻塞了氣鼓位置，影響入水動作。衣物墊則塞住了通向排水方向的位置。
當氣鼓位置被塞住時，水位感應掣會錯誤判斷機內仍有大量積水，因此拒絕執行入水程序。加上排水泵本身已經老化，運作時產生異響，整個排水系統效能大受影響。
這種洗衣機先不排水後不入水的故障模式其實並不罕見。問題從輕微開始，當阻塞物越積越多時，症狀就會從單純的排水困難演變成完全無法入水。
兵團師傅向蘇小姐說明需要更換排水泵，同時清理塞住氣鼓和缸底喉的垃圾。更換零件並徹底清潔後，立即進行測試。洗衣機恢復正常，既能順利入水也能有效排水。
蘇小姐看到原本以為很棘手的問題其實沒有想像中嚴重，終於鬆了一口氣。她原本擔心需要購買新洗衣機，現在發現只需要適當維修就能解決。
這個維修個案說明了一個重要道理。當洗衣機出現先不排水後不入水的症狀時，不要立即假設機器已經損壞得無法修復。很多時候這只是阻塞問題的不同階段表現。隨著阻塞物越積越多，洗衣機表現出來的故障症狀也會相應變化。
根據這次經驗，我們可以從以下幾個方面預防類似問題發生：
- 定期清潔洗衣機，尤其是排水泵和過濾網的位置。
- 洗衣前檢查有沒有小物件、吸色紙或衣物墊遺留在口袋或滾筒內。
- 遇到異常聲響或排水不暢，及早尋求專業協助。
- 不要一味重啟機器，避免問題惡化。
- 維修後記得觀察幾次運作情況，確保問題徹底解決。
當大家發現洗衣機出現類似的先不排水後不入水現象時，及時尋求專業協助往往能以較低成本解決問題，避免小毛病演變成大故障。
