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洗衣機突然不轉動了，這種情況對於任何家庭來說都是一個令人頭疼的問題。最近，兵團小編接到一個關於Siemens西門子前置式洗衣機的維修個案，型號為WD14D366HK/03。這部洗衣機出現了故障碼E12，讓屋主感到十分困擾。
這個故障碼E12通常意味著洗衣機不能正常轉動。維修兵團的客服在接到報修時，已經初步判斷可能是摩打碳刷消耗所致。雖然也有可能是摩打本身出現問題，但這種情況相對較少見。
兵團師傅上門後，首先向客人詳細解釋了故障的可能原因。接著，師傅立即著手檢查洗衣機的摩打碳刷。果不其然，在拆卸摩打後，發現碳刷已經完全耗盡。
更換摩打碳刷的過程並不簡單。首先，需要將洗衣機拉出來，拆除背板。背板上有十多顆螺絲需要卸下，這需要一定的耐心和技巧。拆除背板後，才能接觸到摩打，進而更換碳刷。
完成更換後，兵團師傅立即進行了試機。令人欣慰的是，洗衣機立刻恢復了正常運作，轉動如初。
在維修過程中，客人提到最近幾個月洗衣量突然增加。原來是因為家中成員增加了，父母搬來同住，導致洗衣需求大幅上升。兵團師傅向客人解釋，這種情況下碳刷消耗加快是很正常的。每次摩打轉動，碳刷都會有所消耗。
不過，兵團師傅也提醒客人，不要因為擔心碳刷消耗而刻意堆積大量衣物一次性洗滌。雖然這樣做可能會稍微減緩碳刷的消耗，但卻可能對洗衣機的其他部件造成損傷，特別是避震器和軸芯。一旦軸芯受損，維修難度和成本都會大幅上升，甚至可能需要將整台機器送回原廠拆解維修。
因此，兵團師傅建議客人正常使用洗衣機，不要特意堆積衣物。適量的衣物不僅能保護洗衣機，還能確保衣物得到更好的清洗效果。
客人聽完這些建議後表示理解，並感謝兵團師傅的詳細解釋。這次維修不僅解決了當前的問題，還為客人提供了寶貴的使用建議，有助於延長洗衣機的使用壽命。
如你部洗衣機都需要維修，歡迎隨時找維修兵團幫手，兵團的上門維修服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000，也可WhatsApp到66766466，或到維修Siemens西門子洗衣機網站了解更多服務細節。
