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啟德某個早上，洗衣機一開動，居然傳來明顯的噠噠聲。不是普通的水流聲，也不是衣服碰撞滾筒的響動，而是那種金屬互相撞擊的感覺。這種異常聲響讓人很難忽略，每次洗衣服都像是在聽一場不協調的演奏。
這部Siemens西門子WD14D365HK前置式洗衣機，突然成了家裡最大的煩惱。洗衣機修理，從來都不是輕鬆事，尤其是遇到令人摸不著頭腦的聲音問題。
這位客人原本以為，洗衣機用了多年，會不會是避震器老化？還是軸芯有問題？網上資料看了不少，大家都說這些地方容易出現問題，聲音也很難分辨。心裡越想越擔心，是不是要大修一場？
維修兵團接到查詢後，根據客人描述，客服初步分析這屬於異常聲響的個案。安排兵團師傅上門。到現場後，師傅和客人一起聆聽聲響。洗衣機一啟動，滾筒還沒動，排水泵的位置已經發出那不協調的噠噠聲。感覺就像有什麼東西，在裡面跳動，撞擊著機體。
師傅立刻打開過濾器檢查。這一查，發現了一個細小但關鍵的元兇——一條衛衣的繩頭，頭上有金屬部分，就這樣卡在排水泵附近。洗衣機排水泵每次運作，金屬繩頭都會被帶動，撞擊出刺耳的聲音。
這時候，客人的疑問得到解答。原來不是避震器，也不是軸芯老化，而是有異物卡住了排水泵。師傅進一步檢查排水泵運作狀態，確定內部已經出現嚴重老化現象，金屬繩頭長期卡住，導致排水泵轉動時有明顯的鬼影現象。最後，清除異物並更換排水泵，洗衣機重新恢復安靜，排水順暢，整個修理過程圓滿完成。
從這個維修案例，我們可以學到一些洗衣機出現異常聲響時的檢查重點：
- 洗衣機出現金屬噠噠聲，不一定是避震器或軸芯問題，異物卡在排水泵也很常見。
- 排水泵附近最容易卡住衣物細節上的金屬物品，例如繩頭、硬幣或銀仔。
- 聲音的來源不易分辨，專業師傅的現場檢查能更準確找出問題。
- 排水泵若長期卡住異物，會加速老化，嚴重時需更換零件。
大家如果在家裡用洗衣機時，也遇到不尋常的噪音，尤其是金屬撞擊聲，不妨多加留意。是否有異物卡在某個部位？還是洗衣機內部零件真的出現磨損？有時候，早一步檢查和維修，就可以避免更大的損壞。畢竟，一部運作順暢、安靜無聲的洗衣機，才是家裡最可靠的夥伴。遇到類似煩惱，大家會如何分辨問題源頭？又會選擇怎樣的處理方法？
