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洗衣機顯示E18,衣服還濕答答的躺在滾筒裡,這種情況最讓人頭痛。這次維修兵團接到的個案,正是一部Siemens西門子前置式洗衣機WD15G421HK/07出現E18故障碼,客人反映洗衣完成後衣物仍然很濕,機內積了不少水,更麻煩的是右下角的過濾器蓋怎樣也扭不開。
站在用家的角度,你會只看到螢幕上的「E18」和一桶濕答答的衣服,但心裡一定會疑惑:到底是哪個環節出了問題?是不是洗衣模式選錯了,還是洗衣機真的壞了?尤其當你連過濾器蓋也扭不開時,那種無從入手的挫敗感,往往才是最煩人的地方。
客人落單時已經提供了相當詳細的資料。維修兵團的客服根據E18這個故障碼,從報價系統中判斷問題應該與排水系統有關,於是安排師傅上門處理。兵團師傅抵達後,首先向客人了解更多細節,確認當衣服還濕的時候,滾筒內是否真的有積水。客人肯定地表示確實有水留在裡面,這就進一步印證了排水不暢的判斷。
為了找出問題根源,師傅現場試機。開機後分別測試入水與排水功能,結果發現入水正常,但排水速度異常緩慢,水流像被什麼東西堵住似的,一點一滴地慢慢流走。師傅向客人解釋這種情況通常是排水系統內有異物阻塞,建議先為洗衣機進行徹底的排水系統清理。
接著要處理過濾器打不開的問題。師傅嘗試扭動過濾器蓋,發現蓋子確實卡死了,無論怎樣用力也扭不出來。這種情況在這款型號上其實並不罕見,通常是因為排水泵內有異物卡住,連帶令過濾器蓋也被卡緊。要徹底解決問題,就必須從內部入手。
由於這款西門子洗衣機採用封底設計,底部無法拆卸,師傅只能採用較複雜的維修方式。首先將洗衣機拉出,拆除頂板,然後小心地將門膠邊從前板分離。要特別注意的是,這個型號必須拆除整個前板才能從前方進行維修,這比起一般能從底部或後方處理的型號要花更多時間和心思。
當前板拆除後,師傅終於看到缸底喉連接至排水泵的位置。預料到接下來會有大量積水湧出,師傅向客人借用毛巾和垃圾膠袋墊在底部,做好防水準備。扭開缸底喉的一刻,積水果然如預期般湧出,師傅迅速用垃圾膠袋接住流出的水,避免弄濕地板。
檢查的結果讓人有點意外。在排水泵與缸底喉之間的位置,竟然卡住了大量牙籤,還夾雜著不少衣物纖維。缸底喉內部同樣發現一些硬幣和其他衣物雜物。這些異物就像路障一樣,把排水通道堵得嚴嚴實實,難怪水流得那麼慢。
從這個維修案例,我們其實可以學到不少日常使用上的重點:
- 洗衣前習慣性檢查所有衣服口袋,特別是襯衫、外套和褲袋,避免牙籤、硬幣、髮夾等細小硬物遺留其中。
- 如果發現洗衣機排水變慢、衣服偏濕,又或者顯示排水相關錯誤碼(E18等),先暫停使用,避免強行多洗幾次加劇堵塞。
- 過濾器如果感覺明顯扭不動,不要勉強硬扭,以免扭裂面板或零件,應儘快聯絡專業維修檢查內部是否有異物。
- 日常可定期清理過濾器和排水口附近的棉絮與雜物,減少長期累積造成的負擔。
師傅特別向客人解釋,牙籤的尖端非常鋒利,如果刺穿缸底喉就會造成漏水,到時候維修起來更加麻煩。因此日後洗衣前一定要仔細檢查衣服口袋,把這些小物件清理乾淨。客人聽後也恍然大悟,原來平時沒留意的小習慣,竟然會對洗衣機造成這麼大的影響。
清理完異物後,師傅進一步檢查排水泵的狀態。發現排水泵因為長期被異物卡阻,已經出現老化跡象,繼續使用的話隨時可能再次出現問題。師傅建議客人趁這次維修一併更換排水泵,徹底解決隱患。客人了解情況後覺得有道理,畢竟都已經拆開維修了,不如一次過處理妥當,於是同意更換。
師傅為洗衣機安裝新的排水泵,確保缸底喉穩妥地連接好,所有扣位都緊固到位。完成內部維修後,再將前板和門膠邊重新裝回原位。一切復原後進行試機測試,這次入水和排水功能都恢復正常,水流順暢地排走,不再有之前那種滯留的感覺。
最後師傅向客人示範,過濾器蓋現在已經可以正常扭出,不再像之前那樣卡死。師傅再次提醒客人,這次的問題主要是牙籤造成,日後洗衣前務必仔細檢查口袋,避免異物再次卡住排水泵,甚至刺穿缸底喉引致漏水。
洗衣機的排水系統其實相當脆弱,一根小小的牙籤就能引發連鎖反應,導致排水不暢、故障碼出現、過濾器卡死等一系列問題。如果大家的洗衣機也出現類似徵狀,例如排水變慢、衣物洗完後仍然很濕、或者顯示與排水相關的故障碼,不妨檢查一下是否有異物阻塞。及早處理這些小問題,就能避免日後更大的維修麻煩。
