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洗衣機突然停在半途，螢幕上跳出E18故障碼，衣物還泡在水裡無法排出。這次維修兵團接到的個案，正是一部Siemens西門子前置式洗衣機WM14S496GB/54出現不排水問題，客人形容按下排水功能後完全沒有反應，水就這樣困在滾筒裡動彈不得。
當兵團師傅上門後，首先為洗衣機進行測試。啟動洗衣程序後，入水階段一切正常，但當進入排水環節時，整部機靜悄悄的，連排水泵應有的運作聲音也聽不見。
對於熟悉這款機型的師傅來說，E18故障碼幾乎有九成機會指向排水系統出了狀況，而眼前這種「完全無聲」的情形，更加印證了問題所在。
按照一般檢查流程，師傅本應先打開過濾器檢查有否異物堵塞。然而這款西門子洗衣機有個為人詬病的設計缺陷：泵殼結構容易讓垃圾卡死，導致過濾器蓋根本擰不開。
師傅嘗試幾次後發現情況確實如此，於是決定採用更徹底的方式——直接拆卸整個前面板。
當前板被完全移除後，師傅先從缸底喉位置把積水排走，這才能清楚看見過濾器和泵殼內部的真實狀況。結果不出所料，過濾器腔室裡塞滿了各種細碎雜物，而排水泵的葉輪位置同樣被垃圾緊緊卡住。這些累積的異物就像一道屏障，阻止了排水泵正常轉動，自然也就無法把水排出。
面對這種情況,師傅向客人解釋：雖然清理垃圾後排水泵理論上可以恢復運作，但長期被異物卡住的泵往往已經出現內部老化。繼續使用的話，很可能過不了多久又會出現類似問題。
客人表示希望這次維修能讓洗衣機穩定使用較長時間，於是同意更換新的排水泵。
更換完畢後，師傅重新為洗衣機進行完整測試。這次當排水程序啟動時，排水泵發出正常的運轉聲響，積水迅速從滾筒中排出，整個過程流暢順利。客人看著原本困在機內的水終於消失，懸著的心也放了下來。
其實前置式洗衣機的排水系統設計相對簡單，但正因為每次洗衣都要經過排水這個步驟，日積月累下來，衣物纖維、毛髮、甚至口袋裡遺留的小物件都可能進入過濾器。如果長期沒有清理習慣，這些雜物就會在泵殼位置越積越多，最終導致排水功能完全失效。
從這次維修案例，我們可以總結幾點日常使用建議：
- 每隔二至三個月定期打開過濾器檢查，清除累積的毛髮和纖維
- 洗衣前仔細檢查口袋，避免硬幣、紙巾等小物件進入洗衣機
- 留意洗衣機排水時的聲音變化，若發現異常應及時檢查
- 使用洗衣袋清洗容易掉毛的衣物，減少纖維堵塞機會
大家平日使用洗衣機時，不妨養成定期檢查過濾器的習慣，這樣既能維持排水效能，也能避免突如其來的故障打亂生活節奏。
