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洗衣機突然停止運作，顯示屏上跳出「E18」字樣。這個突如其來的故障碼，讓一位租客陷入了手足無措的境地。
這部Siemens西門子前置式洗衣機型號WM14W460HK/19，在洗衣過程中途停止排水,令人困擾不已。客人嘗試從過濾器位置放水,卻發現無論如何用力也扭不開,最終只好向維修兵團求助。
當客服接到這張Order時,從系統中已得知E18故障碼通常指向排水系統出現問題。兵團師傅上門後,首先與客人詳細確認當時的情況。客人描述洗衣服進行到一半時,機器突然停止並顯示故障碼,之後就完全排不出水。
師傅當場試機,證實洗衣機確實無法排水。更棘手的是,當客人嘗試從過濾器位置放水時,發現過濾器異常緊固,完全扭不開。客人疑惑地問師傅,是否所有洗衣機的過濾器都這麼難扭開。
師傅仔細檢查後告訴客人,正常情況下過濾器不應該這麼難扭動,並特別叮囑客人千萬不要強行扭開。因為如果內部有異物卡住,強行扭動很可能會損壞零件,令情況變得更糟。這種異常的緊固狀態,往往暗示著排水系統內部有東西堵塞。
對於這個型號的西門子洗衣機,更換排水泵的工序相當複雜,因為它採用了封底設計。師傅需要先將洗衣機拉出,然後依次拆除頂板、面板和前板,才能接觸到排水泵的位置。
在正式維修前,師傅必須先處理機內積水。由於需要拆開前板等部件,師傅特別小心地為各個位置拍照留證。他向客人借來毛巾和垃圾袋,準備在機底直接放水。
這個步驟看似簡單,實際上需要極高的技巧和經驗。師傅先在機底鋪好毛巾,再將垃圾袋仔細固定在缸底喉管上。當他小心翼翼地扭鬆缸底喉管時,機內的水順暢地流入垃圾袋中,機底幾乎沒有任何水漬滲漏。
就在放水的過程中,真相終於浮現。一個厚身的棉質口罩從喉管位置被沖出來,原來正是這個口罩塞住了缸底喉和泵殼的位置,導致過濾器完全無法扭開,排水系統也被徹底堵塞。
師傅也感到有些意外,因為口罩這種物品堵塞排水系統的情況相對少見,尤其是這麼大塊的棉質口罩。由於客人是租客身份,這個發現需要與業主溝通說明。經過商量後,大家一致同意更換排水泵,以確保洗衣機能夠恢復正常運作。
師傅隨即進行更換排水泵的工序,同時徹底清理缸底喉管,並將所有拆卸的部件仔細還原。完成維修後的試機結果令人滿意,洗衣機恢復了正常的入水和排水功能,E18故障碼也不再出現。
在交機時,師傅特別向客人講解了一些日常使用的注意事項。他提醒客人在洗衣前務必檢查衣物口袋,確保沒有遺留任何雜物。因為在滾筒高速轉動時,這些小物件很容易被帶到缸底喉管的位置,造成排水系統堵塞。
從這次維修經驗，我們整理了以下實用建議：
- 當洗衣機出現E18故障碼時，通常代表排水系統出現問題，不應強行扭開過濾器
- 洗衣前務必仔細檢查衣物口袋，取出口罩、紙巾、硬幣等雜物
- 如果過濾器異常難以扭開，很可能是內部有異物堵塞，應盡快尋求專業維修
- 對於封底設計的洗衣機型號，維修時需要拆除多個部件，建議交由專業師傅處理
- 定期清理過濾器，可以有效預防排水系統堵塞
這次維修案例之所以令師傅印象深刻,是因為當整個排水系統被完全堵塞時,過濾器會變得無法扭動,維修難度會大幅提升。通常在這種情況下,如果機內有大量積水,單靠垃圾袋可能無法完全承接。正確的做法是先從過濾器位置少量放水,然後重新扭緊過濾器,倒掉垃圾袋中的水後再重複操作兩三次,這樣就能避免水量一次性湧出造成混亂。
而對於這種封底設計的機型,在缸底放水前還需要先打開頂板、前板和面板,整個過程必須格外小心,避免機底受潮影響其他電子部件。洗衣機排水系統的健康狀態,往往取決於日常使用的小細節。如果大家在使用洗衣機時也遇到類似的排水問題,或者發現過濾器異常難以扭開,這可能是排水系統內部有異物堵塞的警號。及時處理這些問題,不僅能避免更嚴重的故障,也能延長洗衣機的使用壽命。
