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衣服焗極都唔乾，時間一分鐘一分鐘咁過，洗衣機又係度轉，衫又仲係焗唔乾，心情好易由期待變成無奈。
今次維修個案，就係一部 Siemens西門子 WK14D321HK 前置式洗衣機，洗衣同脫水都正常，就是烘乾完全幫唔上忙，最後要安排上門洗衣機維修，先搵到真正原因。
客人一開始同客服形容，呢部洗衣機洗同脫水都冇問題，只係烘乾功能失效。聽落去，好似問題集中喺乾衣系統，不過對於日常常用烘乾功能嘅人嚟講，影響其實好大。洗完衫以為可以直接烘乾，結果每次打開機門，都見到成桶衣服仍然潮濕，行程跑完咗，但效果等於零，時間同心機一齊白白流走。
客服從系統裡面，根據客人描述，先幫手整理咗資料，再交俾兵團師傅上門檢查。因為講到「唔能夠烘乾」，背後可能涉及好幾個部分，例如風力不足、溫度唔夠、感應錯誤、甚至水量控制有問題等等，要實際上門，先可以一步一步篩選出真正關鍵位。
兵團師傅到場後，先按程序測試烘乾功能。正常情況下，呢類型洗衣機啟動乾衣時，裡面會持續吹出熱風，好似一個細小暖風箱，慢慢將衣服嘅水分帶走。呢個熱風系統，要同水量控制、溫度感應互相配合，先可以又乾又安全。但師傅發現，雖然風仲喺度吹，風力都算足夠，只係烘乾效果明顯出問題，行程結束後，衣服仍然係濕。
當聽到「風力仲係好得」，其實已經可以排除部分原因：唔係風鼓摩打完全停咗，亦唔似係風道阻塞。咁問題就好大機會同溫度控制、或者同水量控制有關。兵團師傅沿住呢個方向繼續檢查，先評估烘乾系統裡面幾個重要部分嘅狀態。
師傅再進一步檢查時，留意到入水掣情況唔正常。雖然客人聽到「唔能夠烘乾」，直覺可能以為係發熱線壞、又或者熱風系統本身有故障，但檢查結果反而係指向入水掣。呢個位置平時唔太會被大家留意，但對乾衣功能嚟講，其實係重要一環。
焗乾時，洗衣機裡面有一條專門用嚟烘乾嘅發熱線，溫度係相當高，就好似一個細小嘅熱風爐，溫度可以去到好熱。師傅解釋，就好似有啲人去焗桑拿，中間會用水淋喺石頭上面，如果一次過淋太多水落去，蒸氣會突然之間衝得好勁，溫度同熱力會一下子急速變化。
同樣道理，乾衣系統裡面，會透過入水掣控制灑水量，配合發熱線嘅高溫去運作。如果入水掣出現問題，灑出嚟嘅水量唔受控，好似一下子淋太多水入去，裡面溫度變化就會變得激烈。當溫度變得異常，負責感應溫度嘅感溫掣就會保護性地跳掣，為咗安全，會直接切斷電源，令到發熱線停工，唔再加熱。
一旦感溫掣跳咗，烘乾系統雖然仍然有風吹，但已經冇溫度，好似一部只得冷風嘅暖風機，外表望落去好似仲喺度運作，實際上就幫唔到乾衣。衣服喺桶裡面不停被冷風吹，行程一樣會跑完，但最後開門一摸，仲係濕漉漉，感覺就係「明明部機有郁，點解完全焗唔乾」。
兵團師傅檢查後，判斷問題根源真係出嚟喺入水掣，唔係發熱線本身燒斷，亦唔係風機壞咗。因為只要入水量控制失準，就會令到感溫掣長期被迫跳掣，乾衣行程就變成只得風冇熱。要令系統恢復正常運作，就要先處理水量控制呢一關。
在向客人解釋清楚情況、包括入水掣喺整個烘乾過程中負責控制灑水量、同時影響溫度保護機制之後，客人決定接受維修方案，更換入水掣。兵團師傅按標準流程拆出舊件，換上新的入水掣，再重新檢查連接及固定情況，確保安裝穩妥。
更換完成後，師傅為呢部洗衣機再做一次烘乾測試。烘乾程式啟動後，可以感受到裡面開始有穩定嘅熱風產生，溫度慢慢提升，但冇再出現不正常跳掣情況。行程結束後，打開機門，衣服明顯變得乾爽，烘乾效果恢復返正常狀態，問題成功解決。
今次個案有少少特別之處，就係表面睇落去好似係「唔焗熱」，實際上卻係由入水控制引起，最後令感溫掣長期保護性斷電。對用家嚟講，感受可能只係「衫點洗都唔乾」，但在系統裡面，其實係一連串保護機制提早介入。
很多人聽到「不能烘乾」，第一時間會擔心係整套乾衣系統報廢，或者以為一定係發熱線燒壞。透過呢個個案可以看得比較清楚，有時問題唔一定喺最明顯、最熱嗰個部分，而係喺後面控制水量、控制溫度平衡嘅細節位置。一旦失衡，就好似焗桑拿時不斷亂淋水，系統只可以不停保護性停機。
當洗衣機烘乾效果出現問題時，我們可以留意以下幾個關鍵位置：
- 檢查是否仍有風力：如果完全冇風，可能係風機或風道問題
- 留意是否有熱力：只有冷風通常代表溫度控制系統故障
- 觀察行程是否正常完成：程式運行但效果差，多數係控制部件問題
- 注意入水掣狀況：水量控制失準會影響整個烘乾平衡
- 感溫掣保護機制：溫度異常時會自動停止發熱線工作
如果家裡洗衣機最近烘乾成效愈來愈差，又或者表面運作好似正常，程式會跑得完，但衣服每次拎出嚟都仲係濕，可能就唔可以只當係天氣潮濕或者衣物太厚咁簡單。適時安排人上門檢查，找出真正影響乾衣效果嘅關鍵位置，往往可以避免長期勉強使用，令問題變得更大。
維持洗衣機穩定運作，唔一定要等到完全停機先去處理。有時由烘乾變得「唔太乾」、行程時間愈來愈奇怪、或者需要重複乾幾轉先勉強乾身，都可能係提早發出嘅訊號。大家如果遇到類似情況，不妨早少少留意同處理，對日常生活同洗衣習慣，反而會輕鬆得多。
