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洗衣機突然停止工作，顯示屏上閃爍著一個陌生的故障碼E21，這讓潘先生十分困擾。他家中的Siemens西門子前置式洗衣機型號WM10K160HK/03已經使用了幾年，一直運作良好，但這次卻無法正常完成洗衣程序。
潘先生翻查了洗衣機的說明書，希望能找到關於E21故障碼的解釋，但令他失望的是，說明書中完全沒有提及這個故障碼代表什麼問題。無奈之下，他只好尋求專業的洗衣機維修服務。
在接到潘先生的維修預約後，客服透過維修兵團的系統查詢，發現E21故障碼在西門子洗衣機中通常與摩打碳刷有關。這是一個相當明確的指向性故障碼，幾乎可以確定是摩打碳刷出現了問題。
摩打碳刷是什麼呢？它其實是洗衣機摩打中的一個重要部件，負責將電流傳導到旋轉的部分。這個部件會隨著使用而磨損，屬於消耗品的一種。正常情況下，如果每天使用洗衣機一次，摩打碳刷大約可以使用4至6年，具體壽命取決於使用頻率和洗衣習慣。
兵團師傅到達潘先生家中後，潘先生立即詢問：「真的是E21故障碼就代表摩打碳刷問題嗎？為什麼說明書裡完全沒有提到？」
師傅解釋道，這種情況其實很常見。由於摩打碳刷屬於長期消耗品，使用壽命較長，許多製造商和代理商並不會在說明書中詳細列出這類故障碼的含義。即使列出來，大多數用戶也不具備自行更換的技術能力，因此這些資訊往往被省略。
要修復這個問題，需要更換新的摩打碳刷。然而，這個維修過程的難度相對較高。師傅需要將整部洗衣機抽出，拆卸後面背板上的十多顆螺絲。拆開底部後，才能看到洗衣機的摩打，然後在底部更換摩打碳刷。
師傅熟練地進行了拆卸工作，找到了已經磨損的摩打碳刷。正如預期的那樣，碳刷已經磨損到無法正常工作的程度，這正是引起E21故障碼的原因。更換新的摩打碳刷後，師傅重新組裝洗衣機並進行測試，確認洗衣機已恢復正常運作。
從這個維修案例中，我們可以學到一些洗衣機維護的重要知識：
- 洗衣機故障碼E21通常與摩打碳刷磨損有關
- 摩打碳刷是消耗品，正常使用壽命約為4-6年
- 說明書可能不會列出所有故障碼，特別是涉及需要專業維修的部件
- 摩打碳刷更換需要專業技術，不建議自行拆卸維修
這個案例提醒大家，電器使用一段時間後，某些零件的磨損是不可避免的。雖然說明書可能不會提及所有可能出現的故障碼，但及時尋求專業幫助可以避免小問題演變成大麻煩。如果你的洗衣機出現了不明故障碼，不妨先上網搜尋一下，或許能找到相關的解決方案。畢竟，了解自己家電的「健康狀況」，才能確保它們長久為我們提供便利。
