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洗衣日子一到，滿心期待可以將積壓的冬天外套一次過洗乾淨。可惜，計劃總有變數。當準備啟動這部Siemens西門子WM10N060HK/03前置式洗衣機時，發現滾筒只是靜靜地站着，完全沒有打算轉動。明明機器有著電源、指示燈也正常，但滾筒偏偏像被困住一樣。
這種情況，對於正打算大掃除的家庭來說，實在令人苦惱，洗衣機修理變得刻不容緩。
客服收到查詢時，記錄到「洗衣不轉動」，客人更說得很清楚：機器開得到，但滾筒一點動靜都沒有。這種描述，經驗豐富的團隊很快就鎖定大致方向。當兵團師傅按約上門，第一步就是與客人一起確認現場情況。嘗試用手轉動滾筒，卻發現連一點鬆動都沒有，完全像被什麼東西卡死了。
這情景有點反常。一般即使皮帶斷了，滾筒應該還可以用手輕輕轉動。這次，卻是完全動彈不得，像被一隻無形的手緊緊抓住。現場拉出洗衣機，拆開機背，答案很快就浮現了：皮帶整條捲曲，纏繞在飛輪上，令整個滾筒都動不了。原來，皮帶在運轉時被強行拉扯，結果整條撬起來，死死地卡住了。
出現這狀況，其實與日常使用習慣有關。師傅向客人了解後才知道，這回是因為打算入夏前，把所有厚重的冬季大衣、褸一次過塞進洗衣機。衣物太重、分佈又不平均，造成機器運作時負擔過大，皮帶在瞬間被拉斷，還順勢卡在飛輪與滾筒之間。
兵團師傅現場更換新皮帶，小心將卡住的舊皮帶取出，並再次檢查滾筒和飛輪是否還有其他可見損壞。完成更換後，測試運作一切回復正常，滾筒又重新輕快旋轉。師傅也提醒，洗衣機每次最好只放七至八成衣物，避免超重和衣物集中一邊，這樣才能維持滾筒運作順暢，同時延長洗衣機壽命。
從這個維修案例，我們可以得出幾個使用洗衣機的重點建議：
- 每次洗衣切勿過量，建議控制在七至八成容量。
- 洗滌前將衣物均勻分佈，避免集中一邊增加滾筒負擔。
- 留意運作時有否異常聲音或震動，及時檢查。
- 若發現滾筒不能轉動，切勿強行啟動，應尋求專業維修。
相信不少人都會遇過類似困擾：為了省時省力，貪心一次過洗太多衣服，卻無意中為洗衣機帶來大麻煩。其實適量分批清洗，不僅洗得更乾淨，也能讓機器用得更久。大家有沒有發現，洗衣機最近有異常聲音或運作困難？遇到這些情況，及時檢查和調整使用方式，往往可以避免更嚴重的損壞。
