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洗衣機本來應該是家裡最可靠的幫手，但當它突然停擺，還在螢幕上閃著F21這個陌生的代號，心情真的不會太輕鬆。
就像這次遇到的Siemens西門子前置式洗衣機WM12E463HK/53，洗衣時完全不會轉動，脫水時同樣靜止不動。洗衣機修理的路途，從這個小小的顯示螢幕故障碼開始變得有一點複雜。
很多人第一下會擔心，是不是洗衣機壞透了，要買新機？這位客人也有同樣的疑問。畢竟這部洗衣機陪伴了九年，差不多每天都幫忙處理一機衣服。時間長了，難免會出現一點狀況。當兵團師傅按下開關，看見F21故障碼後，畫面像是被鎖住一樣，洗衣機一動也不動。
原來，F21這個訊號與摩打有關。摩打裡面的碳刷，是一種會隨著使用時間慢慢消耗的零件。就像鉛筆用久了需要削尖一樣，碳刷也會用到『見底』。當碳刷用完，摩打就再沒法帶動洗衣機的滾筒，自然連最基本的洗衣與脫水功能都失效了。
客人聽到解釋後，稍微鬆了一口氣。畢竟這不是洗衣機本體出現重大損壞，而是部分消耗品到期。當時他最擔心的是維修是否能即時處理，還是需要訂購零件再等幾天。兵團師傅現場評估後，確認這款洗衣機的摩打碳刷可以即場更換。
更換的過程並不複雜，但也需要一點耐心。因為摩打安裝在洗衣機底部，要將整部洗衣機訓倒，才能夠順利拆下舊碳刷並安裝新碳刷。一步步完成之後，現場馬上試機。洗衣機重新啟動，滾筒終於開始正常旋轉，F21故障碼也不再出現。客人原本擔憂的神情慢慢轉為安心。
從這個維修案例，我們可以注意到幾點經驗：
- 當洗衣機顯示故障碼時，不一定代表整部洗衣機報廢，很多時候只是零件消耗。
- 老舊洗衣機只要更換消耗品，通常還能繼續使用。
- 部分型號的摩打碳刷可以現場即時更換，無需等待訂貨。
- 經常檢查洗衣機的運作狀態，能及早發現問題，降低損壞風險。
大家遇到洗衣機突然停工，出現自己不認識的代碼，難免會感到手足無措。其實，很多時候這些訊號只是提醒我們有些零件需要更換。保持定期檢查和及時維修，洗衣機就能繼續默默地做好本分。你家裡的洗衣機，有多久沒仔細留意過它的狀態？當它出現小問題時，或許正是提醒我們給它一點關心。
