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洗衣機突然在洗衣中途停機，螢幕上跳出F21故障碼。這個神秘的代號讓不少用家摸不著頭腦，究竟代表什麼問題？
這次維修個案的主角是一部Siemens西門子前置式洗衣機WM12E463HK/57。客人致電維修兵團時，除了提及故障碼F21外，還說洗衣中途會漏水。
當兵團師傅抵達現場後，先了解客人遇到的具體情況。原來客人口中的「漏水」問題，其實是排污渠出現倒灌情況，並非洗衣機本身漏水。客人已經找了通渠師傅處理，所以真正需要解決的，就是那個令人困擾的F21故障碼。
客人坦言對F21故障碼完全不了解，只知道洗衣機可以正常入水，但就是無法轉動。即使調校到甩乾模式，也只能排水，卻無法進行甩乾動作，然後就會顯示F21故障碼。
兵團師傅向客人解釋，F21其實是一個相當常見的摩打相關故障碼。最常見的成因，就是摩打內的碳刷耗盡導致。碳刷就像汽車的煞車皮一樣，經過長期使用後會逐漸磨損，當磨損到一定程度時，就無法正常驅動摩打運作。
聽到原來F21故障碼並非什麼複雜問題，客人頓時鬆了一口氣。他特別希望師傅能夠即場維修，因為家中的洗衣工作主要由工人姐姐負責。一家人每天至少要開三次洗衣機，洗衣量相當大。
如果洗衣機無法使用，工人姐姐就要改用手洗方式處理所有衣物，工作量會增加好幾倍。客人不忍心看到工人姐姐那麼辛苦，而且即使要購買新洗衣機，最快也要四五天後才能送貨。因此他特別拜託師傅能夠即日修復。
了解客人的需要後，兵團師傅立即著手維修。這個型號的洗衣機需要從機底位置更換摩打碳刷。師傅熟練地拆卸相關部件，取出已經磨損的舊碳刷，然後安裝新的碳刷。
整個更換過程需要一定的技術和經驗。碳刷的安裝位置和角度都有特定要求，安裝不當可能會影響摩打運作效率，甚至造成進一步損壞。
完成更換後，師傅立即將洗衣機搬回原位進行測試。啟動洗衣機後，摩打順利轉動，無論是入水、洗衣還是甩乾動作，都恢復正常運作。F21故障碼也完全消失。
看到洗衣機重新正常工作，客人非常開心。工人姐姐不用承受額外的洗衣負擔，家庭生活可以如常進行，而且還省下了購買新洗衣機的費用。
從這個維修案例，我們可以總結幾個重要要點：
- F21故障碼通常與摩打碳刷耗盡有關，屬於常見故障
- 典型症狀是洗衣機能正常入水和排水，但無法轉動或甩乾
- 摩打碳刷是消耗性零件，會隨使用時間逐漸磨損
- 使用頻率越高的家庭，碳刷損耗速度相對較快
- 及時更換碳刷通常可以完全解決問題，延長洗衣機壽命
- 專業維修比購買新機更經濟實惠
摩打碳刷屬於消耗性零件，就像燈泡一樣會隨使用時間而耗損。對於使用頻率較高的家庭來說，碳刷的損耗速度會相對較快。當洗衣機出現類似症狀時，及時更換碳刷通常可以徹底解決問題，讓洗衣機重獲新生。
大家的洗衣機如果出現只能入水但無法轉動，或者甩乾功能失效的情況，會否也考慮檢查一下摩打碳刷的狀態呢？
