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廚房角落的洗衣機突然罷工，螢幕上只剩下冷冰冰的E21故障碼。日復一日的洗衣節奏，突然就被這串符號打斷。洗衣機修理的煩惱，正正在這個狹窄空間裡發生。
這是一部Siemens西門子前置式洗衣機，型號WS10O260BY/04。客人報稱，無論怎樣調整旋鈕，洗衣機都會立刻跳出E21，完全無法運轉。家裡空間本來就不大，廚房更是擠滿各種電器。洗衣機卡在角落，旁邊是高大的雪櫃，還有堆疊著碗碟的廚櫃。對於每天都要洗兩到三次衣服的家庭來說，洗衣機不能用，帶來的不便就像突然失去一隻手一樣。
維修兵團的師傅到場，第一眼就明白客人為何這麼焦急。家裡設計限制，如果真的要換一部新的洗衣機，得先移走雪櫃、拆下廚櫃，把一大堆東西搬來搬去，這絕對不是一件小事。客人唯一的希望，就是能現場即時修好，讓洗衣機恢復正常。
E21這個故障碼，其實已經在說明問題範圍——多半和摩打相關。經過現場檢查，師傅判斷最有可能的，就是摩打碳刷已經嚴重消耗。客人平日用量很高，碳刷磨損速度自然加快。現場討論後，師傅建議直接更換全新摩打碳刷。
實際操作沒有想像中簡單。要拉出洗衣機，必須先把左邊廚櫃的把手拆下，才有足夠空間移動。小心翼翼地拉出洗衣機，然後從背部拆卸摩打，替換新碳刷。每個步驟都需要在有限的空間裡完成，像是在拼一個沒有多餘空位的積木遊戲。
新碳刷裝好，洗衣機重新組裝，現場立刻試機。這次，熟悉的運轉聲重新響起，不再出現E21故障碼，洗衣機順利開始工作。家中衣物終於可以繼續清洗，無需面對換機帶來的大工程。
從這個維修案例，我們可以得到幾個重要的啟示：
- 洗衣機經常出現E21故障碼，多數與摩打碳刷磨損有關，尤其是高頻率使用的家庭更容易遇上這個問題。
- 廚房或浴室等狹小空間安裝洗衣機時，日後維修和更換零件會更困難，設計初期可考慮預留維修通道。
- 平日使用洗衣機時，應多注意機器運作聲音及異常提示，出現問題及早處理，往往只需更換小零件就能解決大麻煩。
有時候，一個小小的零件耗損，就能讓日常生活陷入混亂。大家家裡的洗衣機，是否也曾經出現過讓人摸不著頭腦的故障碼？遇到問題時，不妨多留意平日的使用情況，及早處理，才能讓洗衣機持續為生活分擔繁瑣。
