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有些漏水，不是洗衣機壞了，而是泡沫太多。將軍澳葉小姐安排樂聲牌 NA128VG7 前置式洗衣機清洗時，最初提到洗衣機平日運作正常，清水試機也沒有漏水，唯獨每次清洗小朋友用的床蓋時，地面會出現少量水跡。這種情況不算罕見，因為漏水未必一定來自零件破損，有時反而是洗衣習慣、衣物量和洗衣液份量一起造成的結果。
清洗專員到場後，先了解客人平日使用洗衣機的方式，再檢查內膽、門膠邊和容易積聚殘留的位置。洗衣機表面看起來仍然可以正常運作，但內部已經累積不少污垢，門膠邊亦見到霉菌痕跡。對前置式洗衣機來說，門膠邊摺位長期潮濕，如果每次洗衣後沒有足夠通風，加上洗衣液殘留，污垢和霉菌就容易在看不見的縫隙慢慢留下來。
今次最值得留意的地方，是客人所說的「洗床單」其實不是大型床單，而是一件小朋友使用的床蓋。衣物量不多，但洗衣液份量仍然跟平時差不多，洗衣過程中便容易產生大量泡沫。泡沫不像清水一樣容易被排走，它會佔據內筒空間，亦可能從門邊、梘粉盒或通氣位置被推到外面，最後看起來就像洗衣機漏水。
清洗專員再問平日洗衣習慣，發現客人一向都偏向使用較多洗衣液。當洗衣量達到七至八成滿時，衣物會吸收部分水份和泡沫，問題未必即時浮現；但遇到小型床蓋或少量衣物時，筒內空間較多，泡沫便更容易被攪動和堆高。這就像在一個杯子裡加入太多清潔劑，再用力攪拌，即使水量不多，泡也可能滿出來。
清洗過程中，專員針對洗衣機內膽和門膠邊進行處理，清走長期殘留的洗衣液、污垢和霉菌。這類殘留物不一定每次都會被衣物帶走，反而會在每次洗衣後留下薄薄一層，時間久了就像水垢一樣逐層累積。當客人親眼看到清洗出來的污垢，就更容易明白，過量洗衣液不代表衣物會更乾淨，有時只是讓洗衣機裡面變得更容易藏污納垢。
門膠邊除霉亦是今次清洗的重要部分。前置式洗衣機的門膠邊需要做到密封，所以摺位較深，日常抹表面未必能處理到內側霉痕。專員把霉菌位置逐段處理，配合清洗內膽的步驟，讓整部洗衣機由內到外回復較乾淨的狀態。完成後，客人看到門膠邊和內部位置明顯變得整潔，也確認洗衣機可以繼續正常使用。
清洗完成後，專員亦向客人解釋日後使用時需要調整洗衣液份量。尤其是清洗小朋友衣物、床蓋或少量衣物時，洗衣液要比平時再少，否則泡沫容易過量，既可能造成谷泡漏水，也會令殘留物繼續在洗衣機內累積。若衣物本身不算太污糟，適量洗衣液已經足夠；真正影響潔淨度的，往往是水流、翻動空間和洗衣機本身的衛生狀況。
這次個案提醒大家，洗衣機清洗不只是把看得見的地方抹乾淨，更重要是找出污垢累積背後的原因。當洗衣機只有在特定衣物、特定份量或特定程序下才出現漏水，就值得回想最近有沒有改變洗衣液份量、衣物量或清洗習慣。定期清理內膽和門膠邊，再配合正確用量，才能減少泡沫殘留和霉菌滋生，讓每次洗衣都更安心。
