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水，無聲無息地從洗衣機機底慢慢滲出來。當時家中地板愈來愈濕，洗衣還未完成，卻已經要開始清理水跡。
這次遇到的是Whirlpool惠而浦前置式洗衣機AWC6100S，整個漏水問題發生在洗衣中途，特別是在排水環節才會出現。每次洗衣，排水一到，水就像躲貓貓一樣偷偷流出，令人十分頭痛。洗衣機修理這個話題，對不少家庭來說，總是來得突然又緊急。
大家都會有這樣的經驗：家裡的洗衣機一旦出現漏水，最擔心的不只是衣服沒法洗，還有那張一直被水浸泡的地板。這位客人坦言，每次一到排水時間，水花四濺，弄得整個地板都濕透。還有另一個問題，洗衣機在脫水時也會發出很大的噪音，彷彿機身隨時要跳起來。
維修兵團的客服收到這個case時，經過初步分析，根據客人所描述的水從機底漏出，而且多數出現在排水時段，便初步鎖定與排水系統有關的問題。根據這部洗衣機的設計，機頂近排水喉的位置有一條內喉管連接排水喉，而這個位置如果洗衣機震動太大，內部的喉管就很容易因為承受不住劇烈晃動而鬆脫。一旦這條喉管鬆脫，排水時便會直接漏水，正好與客人遇到的情況完全吻合。
兵團師傅上門時，特別詢問了漏水的時段，再將洗衣機拉出來，拆開機頂蓋做詳細檢查。發現機內排水喉近機頂的那段內喉管真的已經鬆脫。除此之外，整部洗衣機只要一受力，彈跳幅度特別明顯。這個狀況，其實是避震器損壞的典型表現。避震器本來應該幫助穩定洗衣機運作，減少震動，現在卻失去作用，導致機身劇烈搖晃，連帶影響機內喉管容易鬆脫。
既然找到問題根源，維修的方案也就很明確。兵團師傅向客人說明，必須先更換避震器，徹底解決機身過度震動的問題；再重裝機內喉管，確保排水時不會再有漏水。客人聽畢，也覺得這樣最合理，因為每次排水都導致地板濕透，已經不能再拖。
從這個維修案例，我們可以得到幾個實用的啟示：
- 當發現洗衣機排水時漏水，特別是機底出現積水，應優先檢查排水喉及內部連接管是否鬆脫。
- 洗衣機在運作時如果震動過大，甚至出現異常噪音，有可能是避震器老化或損壞，這會間接導致其他部件鬆脫或損壞。
- 及早處理漏水和異常震動問題，不但能保護家居環境，也能延長洗衣機使用壽命。
維修過程沒有太多花巧，先細心更換那雙已經失效的避震器，再重新安裝好機內的喉管。完成後，現場立即測試，不論入水、洗衣轉動、還是最後的排水階段，都再沒有水流出來。噪音也消失了，洗衣機終於安靜下來，穩定運作。
有時候，洗衣機漏水和異常震動看似只是小問題，但拖久了可能會對家居造成更大影響。大家如果發現類似情況，最好盡早處理，讓家裡的洗衣流程重新順暢。洗衣機的每個小細節，都關乎著日常的方便與安心。你家裡的洗衣機，最近有沒有出現過奇怪的聲音或小水花呢？
