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洗衣機運轉時竟然會自己「跳」出來？這並非誇張的形容，而是這次洗衣機維修個案的真實寫照。
一部Whirlpool惠而浦前置式洗衣機AWC7100D，在脫水時發出巨響，整部機身不斷震動位移，最終甚至撞向旁邊的雪櫃，場面相當驚人。
這部洗衣機的主人其實早就察覺到問題所在。每次洗衣服進入脫水階段，機身便開始劇烈搖晃，發出令人不安的噪音。起初只是輕微移位，後來情況愈來愈嚴重，整部洗衣機像是有了自己的意志，一步一步往外「走」。
據了解，洗衣機甚至曾經直接撞上旁邊的雪櫃，那種衝擊力可想而知。作為使用者，看著家中電器如此失控，既擔心又無奈。
其實這位先生對機械並非一竅不通，他很早就懷疑是避震器出了問題。想著既然知道癥結所在，不如自己動手更換，省錢又方便。於是他開始四處尋找合適的零件，希望能夠DIY解決。
然而事與願違，這款洗衣機的避震器並不容易在市面上找到，即使找到了，面對拆機更換的步驟，始終不敢貿然動手。幾經考慮之後，他決定還是交給維修兵團處理。
兵團師傅上門後，先與先生詳細了解情況，然後開始檢查這部洗衣機的內部結構。當師傅用手按壓滾筒測試時，發現整個滾筒的反應非常誇張——就像打籃球一樣不停彈跳，完全沒有應有的緩衝效果。
正常運作的避震器應該能夠吸收滾筒高速旋轉時產生的震動，讓機身保持穩定。但這部洗衣機的避震器已經完全老化，失去了卸力功能，滾筒在脫水時便處於失控狀態，連帶整部機身都被帶動得東搖西晃。
師傅向先生解釋，避震器的作用就像汽車的懸掛系統，負責吸收和緩衝震動。當避震器老化失效，洗衣機在高速脫水時產生的離心力便無處消散，只能透過機身的劇烈晃動來釋放。這就是為什麼洗衣機會「跳」出來，甚至撞到其他家具的原因。
幸好除了避震器之外，洗衣機的其他部件並沒有受到損壞，只需要更換避震器便能恢復正常運作。
確認問題後，師傅著手進行更換工作。前置式洗衣機的避震器通常位於機身底部，連接著外筒和機殼底座。更換過程需要先將洗衣機傾斜或放倒，拆除相關固定部件，才能接觸到避震器的安裝位置。
這個過程看似簡單，但實際操作時需要一定的技巧和經驗，稍有不慎便可能損壞其他零件或造成安裝不當。師傅完成更換後，再次測試滾筒的彈跳情況，這次按壓下去終於有了正常的阻力 ，滾筒不再像之前那樣瘋狂反彈。
關於先生之前想自行更換零件的想法，師傅也分享了一些看法。DIY維修固然可以節省費用，但前提是要有足夠的知識和合適的工具。洗衣機內部結構複雜，零件之間環環相扣，如果在拆裝過程中不小心弄壞了其他部件，或者安裝時沒有固定到位，反而可能衍生更多問題，最終花費的時間和金錢可能比一開始找人維修更多。
這並非要否定DIY精神，只是在處理較複雜的家電維修時，確實需要三思而後行。
從這次維修經驗，我們可以了解到幾個洗衣機保養的重點：
- 當洗衣機在脫水時出現異常震動或噪音增大，應立即停止使用並檢查
- 發現機身有位移現象時，很可能是避震器老化的警號
- 及早處理避震器問題，可避免持續震動對其他部件造成二次損害
- 複雜的家電維修建議交由專業人士處理，以免因操作不當造成更大損失
洗衣機使用多年後，各種零件難免會有磨損老化的情況。大家的洗衣機最近有沒有出現類似的狀況呢？
