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洗衣機脫水時跳動得機身移位,這種情況聽起來已經超出正常範圍。
這次維修兵團接到一位客人的求助,她家中的Whirlpool惠而浦前置式洗衣機AWC7100D在脫水階段出現嚴重震動,甚至會自己移位。更令人頭痛的是,這部洗衣機被安裝在廚房石英石檯面下方,外面還有一部雪櫃擋住,維修空間非常狹窄。
客人在落單時已經向客服詳細描述了情況,表示洗衣程序本身運作正常,只是每當進入脫水階段時,機身就會劇烈跳動。為了讓維修兵團更清楚了解現場環境,客人還特意拍攝了照片和影片傳送過來。
從影片中可以看到,洗衣機被放置在一個相當狹窄的位置,上方是廚房檯面,旁邊緊貼著雪櫃,而且整個空間比正常高度低了一級。這種安裝方式在香港家庭中比較少見,相信是當初裝修時為了善用空間而作出的安排。
客服在收到影片後,先與師傅溝通評估維修可行性。經過仔細觀察,師傅判斷雖然空間狹窄,但只要先將雪櫃移開,再把洗衣機橫向拉出並傾斜,應該還是能夠進行維修。於是客服向客人確認了維修方案,並提醒需要移動雪櫃來騰出工作空間。客人當時非常擔心這個位置根本無法維修,但聽到師傅的分析後,決定讓維修兵團上門試試看。
師傅上門後,首先與客人一起測試洗衣機的運作情況。正如客人所述,洗衣和漂洗階段都沒有問題,但一進入脫水模式,整部機就開始劇烈搖晃。
師傅用手按壓滾筒,發現彈跳幅度異常大,缺乏應有的緩衝力,這是避震器老化的典型症狀。避震器的作用就像汽車的懸掛系統,負責吸收洗衣機高速旋轉時產生的震動,一旦失效就會導致機身失控搖晃。
確認故障原因後,師傅便開始處理空間問題。他先小心翼翼地將雪櫃慢慢移動到門口位置,因為雪櫃和洗衣機的擺放位置比地面低了一級,移動時需要格外謹慎。
接著,師傅將洗衣機橫向拉出,再把機身傾斜,這樣才能夠接觸到底部的避震器。整個過程需要相當的技巧和耐心,稍有不慎就可能刮花檯面或損壞機器。
更換避震器的工序本身並不複雜,但在這種狹窄環境下操作,難度就大大提升了。師傅需要在有限的空間內拆卸舊的避震器,再安裝新的零件,確保每個螺絲都擰緊到位。
完成更換後,師傅將洗衣機歸位,並向客人借了一些衣物進行測試。這次脫水過程中,機身運作平穩,完全沒有之前那種誇張的跳動,客人看到這個結果也鬆了一口氣。
客人在維修過程中也忍不住感慨,當初裝修時為什麼會讓師傅把這個位置做得這麼窄。她甚至開始擔心將來如果雪櫃壞了,會不會也很難找到合適尺寸的替代品。不過看到洗衣機成功修復,她的心情還是相當愉快。
師傅將雪櫃推回原位,確保所有家電都恢復到原來的擺放位置,整個維修過程才算圓滿結束。
從這個維修案例,我們總結了幾個實用建議:
- 當洗衣機脫水時出現異常震動或移位,很可能是避震器老化失效
- 遇到特殊安裝環境的維修需求時,最好先拍攝照片或影片與維修公司溝通
- 在聯絡維修服務時詳細說明現場環境,讓師傅能預先準備合適工具和維修方案
- 裝修時規劃家電位置要考慮日後維修的可行性,預留適當的操作空間
如果大家家中的洗衣機也出現類似的震動問題,不妨先檢查一下安裝環境,並在聯絡維修服務時詳細說明情況,這樣師傅上門時就能帶備合適工具,提高維修效率。
