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洗衣機會自己「跳」出來，聽起來是不是有點誇張？張小姐聯絡維修兵團時，就是這樣形容她那部Whirlpool惠而浦前置式洗衣機AWC7120A的狀況。
每次運轉到某個階段，整部洗衣機就像有生命一樣，震動得非常厲害，甚至會移位。這種情況不單止製造噪音，更令人擔心會不會震壞地板或者撞到旁邊的傢俬。客服接到這個洗衣機維修查詢後，根據張小姐描述的異常震動情況，初步判斷很大機會是避震器出現問題，於是安排兵團師傅上門檢查。
師傅到達後，並沒有馬上就認定是避震器的問題，而是按照步驟逐一排查。首先檢查的是軸芯，因為軸芯如果出現異常，同樣會導致洗衣機運轉時產生震動。經過仔細檢查，確認軸芯狀態正常，沒有鬆脫或損壞的跡象。排除了軸芯的可能性之後，師傅開始測試滾筒的狀態。用手按壓滾筒時，發現滾筒的反應非常彈跳，缺乏應有的緩衝力道，就好像打籃球一樣，一按下去就彈回來。這種情況正正就是避震器失效的典型表現。
為了更加謹慎，師傅同時檢查了排水系統。有時候排水不暢順也會影響洗衣機的運作，導致脫水時出現異常震動。師傅在洗衣機內注入水，然後測試排水功能，結果排水非常順暢，完全沒有阻塞的問題。經過這一輪全面的檢查，師傅可以肯定問題的根源就是避震器。
避震器的作用，簡單來說就像汽車的懸掛系統。當洗衣機高速轉動時，避震器負責吸收和緩衝震動，令整部洗衣機保持穩定。一旦避震器老化或損壞，失去了緩衝能力，洗衣機在脫水時產生的離心力就無法被有效吸收，結果就是整部洗衣機劇烈震動，甚至「跳」離原本的位置。
確認問題後，師傅向張小姐解釋情況，並建議更換一對新的避震器。張小姐同意進行維修，師傅隨即開始工作。更換避震器需要將整部洗衣機拉出來，然後從機底位置進行處理。師傅小心翼翼地拆除舊的避震器，當舊零件拆下來的時候，明顯可以感受到它們已經完全失去阻力。難怪洗衣機會震動得那麼厲害。
安裝好新的避震器之後，師傅即場進行測試。啟動洗衣機運轉，情況馬上有了很大的改善。原本那種令人不安的劇烈震動消失了，洗衣機運作時穩定得多，聲音也回復正常。張小姐終於可以放心使用洗衣機，不用再擔心它會「跳」到廚房去。
當洗衣機出現異常震動時，可以留意以下幾個警號：
- 脫水時整部機身劇烈搖晃，甚至移位
- 用手按壓滾筒時，感覺過於彈跳、缺乏緩衝
- 運轉時噪音明顯比以往大
- 洗衣機底部出現異常聲響
洗衣機出現異常震動，原因可以有很多，避震器老化只是其中一個常見的情況。如果大家發現家中的洗衣機開始出現類似問題，及早處理可以避免問題惡化，也能延長洗衣機的使用壽命。
