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問題不在水。灣仔王小姐安排洗衣機維修時，提供的是一部惠而浦 AWI64121 前置式洗衣機，情況是洗衣程序中途停機，而且停機時機內仍然有水。表面看起來，這像是排水系統出現阻塞，但現場檢查往往要由現象一步一步拆開。
呢部洗衣機已經使用十多年，單位樓齡約十三年，屬於發展商當年配置的洗衣機。由於王小姐是租客，未必清楚過往住戶的使用頻率，師傅只能把機齡、樓齡和故障表現一併考慮。十多年洗衣機出現中途停機，常見方向包括排水、摩打驅動、耗材老化，甚至電子板訊號異常。
上門時，師傅先留意到機內已經沒有積水，所以再向客人確認水去了哪裏。原來客人曾經自行使用排水模式，把機內的水排走。這個細節很重要，因為如果只根據「停機時有水」來判斷，很容易把整個方向放在排水泵或排水管路上，但排走了水並不等於故障已經消失。
師傅測試排水時，發現排水速度很快，沒有明顯拖慢或堵塞。真正關鍵的畫面出現在脫水測試：水排走之後，滾筒完全不轉動。當排水能力正常，但洗衣機排水後不轉動，檢查方向便會轉到摩打和相關耗材。這一步好像先確認道路是否暢通，再檢查車輪為何不走。
拆開檢查摩打碳刷後，答案變得清楚。碳刷已經消耗殆盡，無法再穩定接觸摩打，摩打自然難以正常帶動滾筒。碳刷可以想像成一枝不斷被磨短的鉛筆芯，使用時間愈長，剩下的部分愈少；到了一定程度，即使洗衣機其他部分仍能入水和排水，也可能在轉動一關停下來。
確認原因後，師傅為客人更換摩打碳刷，並重新試機。更換後，洗衣機能夠恢復轉動，排水與脫水測試亦回復正常。這宗個案最值得留意的地方，是故障表面像排水問題，但經過測試後，真正需要處理的是摩打碳刷耗損。
洗衣中途停機有水，未必只有一個答案。年期較長的洗衣機，排水系統、摩打碳刷和控制訊號都有可能牽涉其中。遇到類似情況時，重複強行開脫水未必能解決問題，反而應該留意排水速度、滾筒是否轉動，以及有沒有異常聲音，再按實際表現找出根源。
