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衣服被困在洗衣機裡，排水又突然停擺，這種情況有多令人著急，相信遇過的人都明白。這次的個案是一部Whirlpool惠而浦前置式洗衣機，型號CFCR70111，突然出現不排水的問題，還顯示了F05故障碼。
客人在第一時間嘗試自己解決，結果不僅排水效果有限，連過濾器(filter)也被卡死，無論如何就是擰不出來。家中洗衣機的主要用戶是工人姐姐，客人坦言自己平時不太熟悉操作，但當發現洗衣機無法排水，還有衣服被困時，情急之下也只好上網查方法。按照教學，客人嘗試手動排水，確實成功讓部分水流走，也終於能把衣服取回。不過，過濾器依然紋絲不動，怎麼轉都動不了。即使這樣做了，洗衣機排水還是極慢，明顯裡面還是有東西堵塞著。這種情況下，要徹底解決問題，真的只能請專業人員上門處理。
兵團師傅到場後，首先觀察機身狀況，也詢問了使用習慣，確認這部洗衣機平日有多人使用。現場聽到排水泵運作時有異響，判斷裡面似乎有硬物，長時間下來很容易令泵損壞。這種情況不僅影響排水，還會導致泵短期內再次出問題。師傅建議，與其只清理過濾器，不如直接更換排水泵，這樣會更安心。
拆開缸底後方，仔細檢查泵殼和過濾器，果然發現有硬幣和一張較厚的濕紙巾，兩樣東西卡死在過濾器位置，難怪怎麼扭都扭不出來。清理異物後，師傅也進一步檢查了缸底喉和排水喉，沒有發現其他阻塞。客人聽完解釋，也同意更換排水泵，畢竟這部洗衣機已經使用五六年，更換泵也算是預防將來故障。
新泵裝好，異物清除，再次試機時，排水已經恢復暢順。故障碼消失，洗衣機運作回復正常。從這個維修案例，我們可以得到幾個日常使用洗衣機時的提醒：
- 洗衣前務必檢查衣物口袋，避免硬幣、紙巾等小物件遺留在衣服裡。
- 當發現排水變慢、出現異常聲響或故障碼時，應及早處理，避免讓問題惡化。
- 如果過濾器卡死或自行排障無效，建議讓專業師傅檢查，避免進一步損壞機件。
- 洗衣機使用多年後，部分零件如排水泵出現老化時，及時更換可減低突發故障的風險。
維持洗衣機的暢順運作，有時候就要從這些小細節做起。日常多一分留心，就能減少突發狀況，也讓家務事變得更輕鬆順利。
