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洗衫洗到一半，部機突然停低，螢幕彈出三個字母「h2o」。
呢部Whirlpool惠而浦前置式洗衣機CFCR70111嘅主人，就係咁樣開始咗一段意想不到嘅維修經歷。
話說客人發現部洗衣機出現故障碼h2o之後，本身都有上網做功課，大概知道呢個代碼同入水問題有關。屋企嘅工人姐姐都有觀察到一個奇怪嘅現象：每次洗衫程序嘅頭段，入水睇落好似好正常；但一去到中段過水嘅時候，水流就變得好細，好似有啲嘢阻住咁，然後好快就彈出呢個故障碼。
客人諗住自己動手解決問題，於是想拆開水龍頭檢查一下。點知佢發覺屋企個水龍頭扭得好實，唔係好郁得到。佢又想搵屋企嘅總水掣，諗住關咗水先再慢慢研究。搵嚟搵去都搵唔到，最後仲要落去問大廈保安。保安聽完之後，竟然話佢嗰個單位應該本身冇獨立水掣，個水錶喺天台。客人聽到都有啲愕然，難道真係要上天台關水先可以維修？
維修兵團收到呢張Order之後，客服已經根據客人提供嘅資料，初步判斷呢個h2o故障碼好大機會同入水系統有關。兵團師傅上門之後，先聽客人詳細講述成件事嘅經過。師傅聽完就同客人解釋，其實呢個h2o故障碼喺呢部機都算幾常見。如果洗普通模式或者快洗模式嘅時候，頭段入水正常但中段入唔到水，通常就係指向入水掣出咗問題。
點解會咁呢？原來呢部洗衣機嘅入水掣係一個雙頭設計，簡單嚟講就好似一個Y形嘅水閘咁，一邊負責洗衫時嘅入水，另一邊負責過水時嘅入水。如果其中一邊壞咗，就會出現頭段正常、中段無水嘅情況。工人姐姐觀察到嘅現象，正正就係呢個原因。
根據呢次維修經驗，如果你都遇到「頭段入水正常、中段突然入水變細甚至停水」嘅情況，可以先由以下方向去理解同排查：
- 故障碼h2o多數同「入水不足／入水異常」有關，唔一定係水喉完全冇水
- 如果只係某一段程序（例如過水／漂洗）先出事，有機會係雙路入水掣其中一路失效
- 未必需要上天台或者做大工程，先確認水龍頭係咪真係關唔到、單位內有冇總水掣會更實際
客人聽完之後就問，係咪真係要搵保安上天台關水先可以維修？師傅笑住話唔使咁大陣仗，等佢先睇睇個水龍頭同埋搵下有冇總水掣先。師傅行到水龍頭前面，輕輕一扭，個水龍頭就關到。原來個水龍頭唔係真係扭唔到，只係可能客人唔係好敢用力。
跟住師傅好自然咁望落水龍頭下方，就見到一個紅色嘅花形扭掣。師傅即刻同客人講：「呢個咪就係你屋企嘅總水掣囉。」客人聽到之後呆咗一呆，話保安明明話屋企冇總水掣㗎喎。師傅就話，一個單位入面總係會有一個總水掣，如果日後屋企要維修水喉或者換水龍頭，記得個總水掣就喺呢度。
搞清楚咗水掣嘅位置之後，師傅就正式著手更換入水掣。成個過程都幾順利，換好之後即刻喺客人面前試機。無論係快洗模式嘅初段入水，定係中段嘅過水模式，入水都好快好正常，水速都ok。部洗衣機終於可以順順利利咁完成成個洗衫程序，冇再彈出任何故障碼。
呢次維修除咗解決咗洗衣機嘅問題之外，客人仲意外地上咗一堂物業知識課。住咗咁耐先知道原來屋企本身有個總水掣，呢個發現對佢嚟講都算係一個額外收穫。
其實好多時候，洗衣機出現故障碼，背後嘅原因可能比想像中簡單。好似呢個h2o故障碼咁，聽落好似好複雜，但其實只係入水掣其中一邊出咗問題。如果屋企部洗衣機都出現類似嘅情況，例如洗衫頭段正常但中段突然冇水，不妨留意下係咪同一個問題。及早處理，先可以避免問題愈拖愈複雜。
