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洗到最後一步，洗衣機卻無聲無息停下來，只見屏幕上閃爍著故障碼E12。排水失靈的那一刻，家中頓時多了一缸無處可去的水。
今次維修兵團接到的求助，是來自將軍澳日出康城的一部Whirlpool惠而浦前置式洗衣機FRAL80211，主角正是這個洗衣機排水故障的維修個案。
一開始，客人透過客服反映，洗衣機每次快完成時就報E12，沒法排水。對於習慣把衣物洗好晾乾的日常節奏來說，這突如其來的停擺就像小朋友玩積木時突然被抽走底層的方塊，瞬間失去平衡。家中衣物積壓，還有一缸水滯留機內，煩惱也隨之而來。
維修兵團的兵團師傅上門後，先與客人一起觀察洗衣機的現場狀況。再次試機時，排水泵傳來震動聲，但水卻紋風不動。這種情況最常見的原因，就是排水系統被異物卡住。
先將洗衣機內的水放掉，過程中發現水流順暢，代表缸底並沒有明顯堵塞。可見問題多半出在排水泵本身。檢查泵葉時，兵團師傅很快就找到元兇——一塊透明的膠片，正好卡在排水泵葉片的位置。這種膠片並不陌生，原本是新恤衫領口為了定型而用的輔助材料，大多數人洗新衣時都會忘了檢查。
客人看到這塊膠片時，才想起自己早前洗過新恤衫，膠片可能已經在洗衣機裡待了很久。兵團師傅解釋，即使膠片早早掉進去，也未必馬上導致故障。可能是長時間清洗，水流帶動膠片四處遊走，直到某次剛好卡在泵葉，才突然讓排水泵無法運作。
異物移除後，兵團師傅現場再進行測試，洗衣機排水恢復正常。客人這才鬆一口氣，終於不用再為積水問題煩惱。兵團師傅也向客人簡單說明如何分辨排水泵是否有損壞、日常如何打開過濾器清理異物，以及定期保養的重要性。
從這個維修案例，我們可以學到幾個維持洗衣機排水暢通的要點：
- 洗新衣物時，記得檢查領口、袖口等位置是否有輔助膠片或小配件，避免異物進入洗衣機。
- 定期打開過濾器清理雜物，預防泵葉被毛髮、紙屑、膠片等異物堵塞。
- 遇到排水異常或故障碼提示時，先嘗試自行檢查過濾器，及早發現問題。
- 平時養成保養洗衣機的習慣，能有效減少突發故障帶來的困擾。
有時候，小小的異物便會讓生活卡住。幸好這次只需清理排水系統，洗衣機就能重拾節奏。如果排水突然緩慢，或出現像E12這樣的故障提示，不妨先檢查一下有沒有異物卡住。維持洗衣機暢順運作，日常細心保養原來也很重要。
