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一枚硬幣，竟然讓整部洗衣機停擺？當Whirlpool惠而浦上置式洗衣機TDLR70212的Clean Pump燈號亮起時，滾筒裡的水排不出去，這樣的情況相信不少人都遇過。
這次維修兵團接到的Order，就是關於洗衣機維修中相當常見的排水系統堵塞問題，而問題的「元兇」，小得讓人意想不到。
當日落單的是業主本人，因為租客在使用洗衣機時發現排不了水，滾筒內還積著一桶水。租客要上班無法在場，於是業主親自過來處理。
客服在接單時已經記錄了Clean Pump燈號亮起的情況，這通常意味著排水系統某處出現了阻塞，可能是缸底、過濾器，或者是排水泵本身有異物卡住，導致無法正常排水。
兵團師傅上門後，先向業主了解了租客反映的情況，然後檢查洗衣機的實際狀態。打開機蓋，滾筒內確實還有積水未能排出。
師傅嘗試啟動排水和脫水功能，發現洗衣機完全無法排水，但仔細聽的話，能聽到排水泵傳來非常微弱的震動聲。這種聲音表示排水泵有在嘗試運作,但力量不足,很可能是被什麼東西卡住了。
師傅向業主解釋,會先進行清理排水系統的檢查,看看能否找出異物。在徵得業主同意後,師傅借來毛巾和垃圾袋,準備清理過濾器。
當過濾器打開後,積水流出的速度還算正常,但師傅用電筒仔細照射排水泵內部時,終於發現了問題所在——一枚一毫子硬幣,正好卡在排水泵的葉輪位置。
這枚小小的硬幣,就像一塊石頭卡在齒輪之間,讓排水泵無法正常轉動。師傅立即向業主說明情況,並解釋這樣的卡法有機會已經對排水泵造成損傷。
因為排水泵在被異物卡住的情況下仍然嘗試運轉,馬達和葉輪都可能受到磨損。從穩妥的角度來看,更換排水泵會是比較保險的做法,可以避免日後出現時好時壞的情況。
不過業主考慮到成本,希望先試試看清理後能否繼續使用。維修兵團尊重客人的決定,師傅小心地將硬幣取出,然後重新測試洗衣機的入水和排水功能。
測試結果顯示,排水功能恢復正常,水能夠順利排出了。
雖然當下測試沒有問題,但師傅還是誠實地提醒業主,由於硬幣曾經卡住排水泵並造成阻力,日後可能會出現不穩定的狀況。如果再有異物掉進排水系統,排水泵損壞的機會就會大大增加。
業主表示理解,並決定先做清理排水系統的處理就好。處理好後，師傅也告訴業主如果之後再出現任何問題,隨時可以聯絡維修兵團。
臨走前,業主半開玩笑地說,這一枚一毫子實在太貴了。確實,誰也沒想到一枚硬幣能引發這麼大的麻煩。
其實不只是硬幣,鈕扣、髮夾、小玩具零件,甚至是衣物上的裝飾品,都有可能在洗衣過程中掉落,最終卡進排水系統。尤其是上置式洗衣機,由於設計關係,這些小物件更容易隨著水流進入缸底或排水泵。
從這次維修經驗來看，當洗衣機出現排水問題時，我們可以留意以下幾點：
- 洗衣前先檢查衣物口袋，確保沒有硬幣、鑰匙等小物件
- 帶有裝飾品或鬆脫鈕扣的衣物，建議放入洗衣袋再清洗
- 當Clean Pump燈號亮起時，應盡快處理，避免排水泵長時間在阻塞狀態下運轉
- 定期清理過濾器，可以減少異物累積的機會
- 聽到排水泵有異常聲音時，最好立即停止使用並檢查
大家在日常使用洗衣機時，這些簡單的預防措施，都能有效減少異物掉入的機會。畢竟，及時清理和檢查，遠比日後更換零件來得划算和省心。
