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洗衣機突然亮起「清潔排水系統」燈號，水完全排不出去，這種情況聽起來就讓人頭痛。最近維修兵團接到一單Whirlpool惠而浦上置式洗衣機TDLR70234的求助個案，客人反映洗衣機顯示需要清理排水喉道，懷疑排水喉堵塞，整部機無法正常運作。
這次維修過程，師傅在機內發現了一個意想不到的「罪魁禍首」，提醒大家日常使用時要特別留意。
客人致電維修兵團時表示，洗衣機亮起了「Clean Pump」燈號，完全排不到水。客服根據這個燈號初步判斷，很可能是排水系統出現問題。這個燈號其實相當準確，通常代表排水時間過長或排水受阻，系統偵測到異常後就會自動提示。
了解情況後，客服立即為客人安排師傅上門檢查。
師傅到達現場後，首先觀察到機內仍有積水，於是直接進行排水測試。結果發現無論怎樣操作，水都完全排不出來。師傅嘗試將排水喉放低，看看能否利用重力幫助排水,但依然滴水不漏。
接著打開過濾器檢查，只流出少量的水,機內明顯還有大量積水未能排出。同時師傅留意到排水泵已有輕微老化跡象,這也可能影響排水效能。
為了徹底找出問題根源,師傅決定拆開洗衣機進行深入檢查。當拆到缸底後方位置時,終於發現了堵塞的真正原因——一隻襪子卡在那裡。就是這麼一件小小的衣物,令整部洗衣機的水都無法排出。
其實在洗衣機內找到異物這種情況非常常見,很多客人都沒想到,一隻不起眼的襪子竟然能造成這麼大的麻煩。
找到問題後,師傅為客人更換了已經老化的排水泵,同時清理了卡在缸底的襪子。完成維修後進行試機測試,洗衣機已經完全恢復正常,排水順暢,所有功能運作如常。
客人看到機器重新正常運作,總算鬆了一口氣,可以安心繼續使用。
師傅特別提醒客人,這類歐洲式上置式洗衣機的設計,打開內蓋後要格外小心。細小的衣物很容易在放入或取出衣服時不小心掉落到外面,然後被捲入缸底後方位置。襪子、內衣褲、手帕等小件衣物最容易發生這種情況。
一旦掉進去,就會阻塞排水通道,導致洗衣機無法正常排水。
從這次維修案例，我們可以學到幾個日常使用洗衣機的重要習慣：
- 放衣服進洗衣機時動作要穩妥，特別是小件衣物要小心處理
- 取衣服時要仔細檢查，確保所有衣物都拿出來了
- 如果發現洗完衣服後少了某件小衣物，最好檢查一下洗衣機內部
- 定期檢查過濾器，確保沒有堵塞物積聚
- 留意排水速度，如有異常應及早處理
洗衣機出現排水問題時，除了可能是排水喉堵塞，也要考慮是否有異物卡在機內。如果大家的洗衣機突然亮起清潔排水系統的燈號，或者發現排水速度變慢甚至完全排不出水，不妨先檢查過濾器是否有堵塞物。
但如果問題依然存在，就需要專業師傅進行深入檢查了。畢竟有些位置不容易自行檢查，貿然拆機還可能造成其他損壞。及早處理這類問題，可以避免排水泵因長期超負荷運作而加速老化，也能讓洗衣機保持最佳狀態。
