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每一件首飾背後，往往都藏著一段珍貴的回憶；可一旦不小心讓它跟著衣物進了洗衣機，那種焦慮感真的難以言喻。
這次的個案是一部 Whirlpool 惠而浦上置式洗衣機 TDLR70234。屋主是一位老伯伯，清洗衣物時不慎把一條深具紀念價值的金鏈連同衣服一併放進滾筒。洗程結束後，他只在內膽找回吊墜，整條金鏈卻像憑空消失一樣，而且洗衣機還偶爾傳出異響，讓他心急如焚，隨即聯絡維修兵團上門協助。
在電話與客服溝通時，伯伯反覆提到這條金鏈的重要性。它不是單純的金飾，而是八十年代好友送他的禮物，承載了數十年的情誼。
他其實已經自行打開過濾器檢查過，卻一無所獲。即使心裡做好最壞打算，覺得可能找不回來，他仍希望師傅能上門嘗試；對他而言，這不只是修理電器，而是想為自己「盡力一次」，給這段回憶一個交代。也正因如此，整個維修過程多了一份必須完成的使命感。
兵團師傅到場後，先檢查伯伯曾自行查看過的過濾器，確認裡面確實空無一物。接著把重點轉向排水系統，拆開連接滾筒底部的缸底喉，但管道同樣乾淨，依然不見金鏈蹤影。這也意味著，金鏈很可能不是隨水流進入排水路徑，而是卡在內筒與外缸之間那些不易察覺的縫隙裡，像躲進了洗衣機最深處一樣。
根據這次經驗，如果你懷疑有首飾或小物掉進洗衣機，通常可以先把風險降到最低，再決定是否需要找師傅處理：
- 先停止使用，避免異物被滾動磨損零件，或造成更明顯的撞擊噪音
- 先查過濾器與排水位置，但如果「找不到」並不代表物件不在機內，常見是卡在內筒與外缸之間
- 若出現不明異響、刮擦聲或間歇性敲擊聲，別勉強繼續洗，盡早安排檢查更安全
- 不建議自行強行拆機或伸工具進縫隙勾取，容易刮傷內膽或令異物掉得更深
為了徹底排查，師傅決定拆卸滾筒內的提升器。這一步需要耐心與細緻觀察；提升器移除後，師傅一邊緩慢轉動滾筒，一邊用照明設備仔細照射縫隙。就在光影閃爍間，終於看到一抹金色反光。原來那條約二、三十厘米的金鏈，大半截緊緊卡在桶身結構裡，外面只露出約五厘米；若不拆到這個程度，從滾筒內用肉眼幾乎不可能發現。
師傅配合滾筒的轉動角度，小心引導金鏈脫離卡位，最終把金鏈完整取出。伯伯一直在旁焦急等待，看到失而復得的那一刻，終於露出如釋重負的笑容，立刻上前確認這份「失蹤多時」的寶物是否完好。
伯伯也感嘆，在經濟環境不穩定的時代，專業而誠信的服務更顯可貴；他原本擔心這類細小貴重物品若遇到心術不正的人，可能就此石沉大海。幸好這次維修不只排除了異物導致的噪音隱憂，更替他找回了那份無價的情誼。
經歷這次「金鏈失蹤記」，洗衣前養成再次檢查口袋與衣物細節的習慣真的很重要。尤其是頸鏈、戒指這類細小飾品，一旦滑入結構縫隙，不但難以自行取出，長期留在機內也可能磨損零件或影響排水。若你在洗衣時懷疑有異物跌落，或洗衣機開始出現不明噪音，及早尋求專業檢查，往往才是最穩妥的做法。你的洗衣機最近是否也曾發出奇怪聲響，或你也遇過首飾不慎掉進機內的情況呢？
