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洗衣機突然不排水，還出現故障碼，對於一般家庭來說確實是一件令人困擾的事。最近接到一位客人求助，她家中的Whirlpool惠而浦前置式洗衣機型號FRAL80111出現故障碼E12，而且完全無法排水。
維修兵團的客服收到求助後，從系統判斷E12故障碼與排水系統有關。這個故障碼在惠而浦洗衣機中通常都指向排水系統的問題，因此安排兵團師傅帶備排水泵上門檢查。
兵團師傅到場後發現這部洗衣機在排水時完全沒有泵聲，就像一潭死水般靜止。這種情況可能源於兩個原因：電子板供電問題或排水泵故障。為了確認問題所在，師傅先為洗衣機注入適量的水進行測試。
打開過濾器進行檢查時，發現裡面卡著一個髮簪。一般來說，即使有異物卡住，排水泵通常還是會發出震動聲，但這次連震動聲都沒有，情況相當罕見。師傅利用工具輕輕撥動排水泵，確認供電正常，只是泵力不足，無法將髮簪推開。
移除髮簪後，排水泵雖然可以轉動，但明顯已經出現老化現象。這種情況下，即使清除了異物，排水泵的效能已經大不如前，繼續使用可能會再次發生類似問題。
經過詳細解釋後，客人同意更換新的排水泵。更換完成後，師傅進行了全面的測試，確認洗衣機已恢復正常運作，排水功能完全正常，故障碼E12也消失了。
如你部洗衣機都需要維修，歡迎隨時找維修兵團幫手，兵團的上門維修服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000，也可WhatsApp到66766466，或到維修Whirlpool惠而浦洗衣機網站了解更多服務細節。
