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洗衣機突然在運作中途停止，螢幕顯示著神秘的h2o故障碼。
這個看似簡單的洗衣機維修個案，卻意外牽扯出一個令人哭笑不得的裝修設計問題。
客人致電維修兵團時，描述她的Whirlpool惠而浦前置式洗衣機在洗衣程序中途出現h2o故障碼，機器無法繼續運作，而且似乎水分無法正常進入。面對這個陌生的錯誤訊息，她決定尋求專業協助。
客服接到這個查詢後，根據故障碼h2o的特徵，初步判斷問題很可能與進水系統相關。在兵團師傅上門前，已經透過報價系統預先了解這類故障碼通常指向入水掣的問題。
師傅抵達現場時，客人帶領他前往廚房查看洗衣機。然而，一踏進廚房，師傅立即察覺到有些不對勁。這個廚房明顯經過專業設計公司的規劃，連雪櫃的檯面處理都與一般家庭有所分別，整體設計相當精緻。
洗衣機被安置在廚房的一個角落位置。師傅向客人解釋，由於故障碼h2o在洗衣中途才出現，而初期進水正常，這種情況通常是入水掣出現問題。這款機種使用雙頭入水掣，雖然故障多數發生在其中一個進水頭，但更換時需要整個雙頭入水掣一併更換。
正當師傅準備將洗衣機拖出來進行詳細檢查時，真正的難題浮現了。無論如何嘗試，洗衣機都無法順利拖出，因為櫥櫃的木製角落部分恰好卡住了洗衣機的一半位置。
師傅詢問客人是否先有洗衣機，後來才進行櫥櫃裝修。客人表示當時她將所有裝修事宜委託給設計公司處理，由於工作繁忙，很少到場監工，對具體施工順序並不清楚。
師傅在現場示範給客人看，證明裝修設計完全沒有預留足夠空間讓洗衣機拖出。這意味著無論是現在進行維修，還是日後需要更換新機，都會面對同樣的空間限制問題。
聽到這個解釋，客人彷彿如夢初醒，才驚覺原來存在這樣的設計缺陷。她顯得相當苦惱，因為即使不進行維修而選擇換新機，也必須先解決櫥櫃設計的問題。
師傅建議客人先聯絡當初的裝修設計公司，看看能否進行補救措施。如果能夠解決空間問題，讓洗衣機可以正常拖出，再安排維修兵團回來進行入水掣更換。
幾日後，客人再次致電要求上門服務。師傅第二次到訪時，發現櫥櫃的角落部分已經被鋸走了一半，完全清除了阻擋洗衣機的部分。
師傅好奇地詢問是否原裝修公司提供協助。客人無奈地表示，原來那間設計公司已經結業，她只能另外找木工師傅處理。更令她不滿的是，當初支付了昂貴的設計裝修費用，卻留下這樣的後遺症。
客人的情緒相當低落，她抱怨設計公司既已結業無法聯絡，當初又收取高額費用，現在出現問題卻要她自行承擔額外開支找木工補救，而且鋸掉部分櫥櫃後外觀也不再美觀。
既然空間問題已經解決，師傅開始進行入水掣的更換工作。在維修過程中，師傅與客人分享了一些實用的裝修建議。
從這個維修案例，我們可以總結出幾個重要的裝修考量：
- 大型家居裝修時，屋主確實需要抽時間親自到場了解，特別是在設計階段
- 現時市面上許多室內設計公司追求美觀效果，傾向將雪櫃、洗衣機等大型電器設計得過度隱蔽
- 過度隱蔽的設計可能忽略了日後維修或更換的實際需要，完全沒有預留適當的活動空間
- 必須為大型電器預留足夠的活動空間，無論是維修還是更換都能順利進行
- 裝修設計不應只考慮外觀效果，實用性和日後維護的便利性同樣重要
完成入水掣更換後，洗衣機重新恢復正常運作，h2o故障碼不再出現。然而，這次維修經歷讓客人學到寶貴一課：裝修設計不應只考慮外觀效果，實用性和日後維護的便利性同樣重要。
大家在進行家居裝修時，除了追求美觀的一體化效果外，也要為大型家電預留適當的維修空間。畢竟，任何電器都有可能需要維修或更換，預先做好規劃能避免日後面對類似的困擾。當洗衣機出現異常時，大家會優先考慮維修的可行性，還是設計的美觀效果呢？
