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故障碼出現的時候，究竟應該如何處理？不少人都會選擇按掣重試，只要洗衣機繼續運作，就不以為意。但這個想法其實相當危險。今次就有一位客人的Zanussi金章牌前置式洗衣機ZKG2105，在洗衣過程中出現故障碼E10，最初只是按一下「START」掣就能繼續運作，但情況逐漸惡化，到最後竟然要按三次掣才能完成一次洗衣程序。
這個情況由八月開始出現，當時洗衣機運作到最後八分鐘就會停下來，並顯示故障碼E10。起初客人發現只要按一下「START」掣，洗衣機就會繼續運作，於是沒有太在意。但隨著時間過去，情況變得越來越嚴重，由一次變成要按兩次，最後更要按三次掣才能完成一次洗衣程序。
兵團師傅上門檢查後，向客人解釋故障碼E10代表入水超時。原因是入水掣出現故障，令入水流量變慢，以致洗衣機無法在正常時間內完成入水程序。每次按「START」掣，洗衣機都會重新嘗試入水，所以才能勉強完成洗衣。但由於入水掣的狀況持續惡化，入水流量越來越小，所以需要按掣的次數也隨之增加。
師傅提醒客人，當洗衣機出現故障碼時，就表示機器運作不正常，應該馬上找人檢查。雖然這次幸運地只是入水掣故障，但如果是其他更嚴重的故障碼，強行按掣繼續使用可能會對洗衣機造成二次傷害，後果可能會更加嚴重。
經過檢查後，師傅為洗衣機更換了入水掣，問題很快就得到解決。這次經歷讓客人明白到，當洗衣機發出警號時，就像人生病一樣，應該及早處理，不要拖延。
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