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洗到一半，洗衣機突然彈開，水流滿地——相信這種情景，無論誰遇到都會頭痛。這次維修個案，主角是一部Zanussi金章牌前置式洗衣機型號ZWF8045D2WA，客人報稱門勾斷裂，需要即時維修。洗衣機維修的故事，就此展開。
事發時，客人正如常洗衣。不過那天衣服份量明顯比平時多。正運作期間，洗衣機機門竟然自己彈開，水一下子湧出來，弄得地板全濕。這種狀況平日極少見，偏偏今次遇上。客人說，洗衣機已經用了五、六年，這回只壞了門勾，希望快點處理好，繼續用下去。
維修兵團收到訂單後，已預備好合適的門勾配件，安排兵團師傅上門維修。師傅到達，先向客人了解事故始末。客人很肯定地表示，除了門勾沒有其他問題。細問之下，才知道事故後客人還繼續用洗衣機——只不過用一支木棍，從洗衣機門玻璃頂到廚房門牆，硬生生頂實機門，讓洗衣機繼續運作。
這個做法雖然臨時解決了門無法關上的問題，但其實存有安全隱患。更奇怪的是，門勾斷裂，洗衣機理應無法啟動。師傅仔細檢查後，發現斷裂的門勾部分殘留在門鎖掣內，門鎖掣誤判為機門已關好。加上木棍頂住，洗衣機就這樣勉強繼續運作。這種情形就像拼圖少了一塊，卻勉強湊合著繼續用。
師傅細心將殘留的門勾碎片取出，發現門鎖掣已經受損。雖然還未完全壞掉，但內部機件已有明顯受傷痕跡。這時候，客人決定一併更換門勾和門鎖掣。更換之後，洗衣機終於恢復正常，不再需要木棍頂門，也不用擔心水再度湧出。
從這個維修經驗，我們可以得到幾個重要的啟示：
- 洗衣機機門和門鎖掣一旦出現問題，切勿硬撐或用臨時方法應付，否則容易造成更大損壞甚至安全問題。
- 洗衣時應合理控制衣物份量，避免超載導致機械壓力過大，增加故障風險。
- 維修時應徹底檢查相關零件，遇到隱患應及時更換，保障長遠使用安全。
如果你也遇上類似的門勾損壞或機門異常，不妨停一停，想一想自己的做法是否安全。早點處理，才可以讓洗衣機長久可靠地為大家效勞。你有沒有試過因小問題而拖延維修，結果問題越來越大？保持洗衣機良好狀態，安全和方便都能兼顧。
