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機門整個掉下來了。
當這位客人聯絡維修兵團時，他家中的Zanussi金章牌前置式洗衣機ZWM1206已經無法正常使用，因為連接機門與機身的門鉸兩邊都斷裂了，沉甸甸的玻璃機門就這樣脫離了洗衣機。客人只好先將機門放到一旁，等待兵團師傅上門進行洗衣機維修。
師傅到達現場後，看到機門確實已經完全分離。仔細檢查斷裂的門鉸，發現塑膠部分出現明顯的老化痕跡，變得非常脆弱，難怪會斷成這樣。不過師傅留意到一個細節——這部洗衣機擺放的位置剛好是西斜方向，午後的陽光會直接照射在機身上。師傅向客人了解情況，客人笑著說這個位置真的很曬，夏天站在那裡就像在戶外曬太陽一樣，根本不用特地出門。長期受到陽光直射，對門鉸這類塑膠零件來說就像慢性傷害，會大大加速老化的速度。
師傅再問客人平日洗完衣服後會不會打開機門讓內部散走水氣，客人說有這個習慣，而且通常會一直開著，很少關上。這個做法本意是好的，讓滾筒內部保持乾爽可以減少霉菌滋生。但師傅解釋，前置式洗衣機的機門連同那塊厚厚的玻璃其實相當有份量，當門鉸長時間承托著打開的機門，就像一個人一直舉著重物不放下，久而久之手臂肌肉會疲勞一樣，門鉸也會因為持續受力而逐漸變形、鬆脫。再加上陽光照射令塑膠變脆，某天可能只是輕輕碰撞一下，門鉸就承受不住而斷裂了。
客人聽完恍然大悟，說他一直以來都沒有意識到機門原來這麼重，直到門鉸壞掉、機門掉下來需要搬開時，親手拿起才發現份量驚人。師傅建議客人日後洗完衣服可以先打開機門大約十多分鐘，讓水氣散走之後，不用完全關緊機門，而是將機門輕輕推回去靠在門膠邊上。這樣做機門的重量就由門膠邊承托，門鉸不用一直受力，同時門縫之間仍然有空隙讓空氣流通，兩全其美。
確認了問題所在後，師傅為客人更換上新的門鉸，再將機門重新安裝回去。裝好後師傅測試開關機門，手感順暢，門鉸運作正常。
從這次維修案例，我們可以歸納出幾個保護門鉸的要點：
- 洗完衣服後開門散氣約十多分鐘即可，之後將機門輕推回靠在門膠邊上，避免門鉸長期承重
- 留意洗衣機擺放位置，盡量避免陽光直射，否則塑膠零件會加速老化
- 如無法移動洗衣機位置，可考慮加裝窗簾或遮光布作遮擋
- 定期檢查門鉸有否出現鬆脫或變形跡象
臨走前師傅還提醒客人，既然這個位置陽光這麼猛烈，可以考慮加裝窗簾或遮光布，避免洗衣機長期暴曬，這樣對延長機器壽命會有幫助。
其實很多人都和這位客人一樣，習慣洗完衣服後把機門大開著，卻從來沒有想過機門的重量對門鉸造成的負擔。加上如果洗衣機剛好放在當西斜的位置，陽光日復日地照射，塑膠零件老化的速度會比想像中快得多。大家不妨留意一下自己家中洗衣機的擺放環境，如果也是陽光直射的位置，適當地做些遮擋措施，對保養洗衣機會有意想不到的效果。
