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洗衣機有燈亮著，但就是不入水也不鎖門。客人望著自己用了多年的Zanussi金章牌前置式洗衣機ZWS588，心裡五味雜陳。
這部擺在村屋騎樓的洗衣機，陪伴了一家人這麼多個年頭，難道真的要跟它說再見了嗎？
當維修兵團接到這個洗衣機維修訂單時，客服了解到客人的擔憂遠不止於眼前的故障。客人在電話中透露，如果這部洗衣機真的修不好，就得考慮買新機。但在網上搜尋資料後，發現現在的新款洗衣機似乎都沒有以前那麼耐用。
兵團師傅到達現場後，看到洗衣機擺放在村屋的騎樓位置。這個發現讓師傅對整個情況有了更深入的理解。戶外環境對洗衣機來說，其實是一個相當大的挑戰。
師傅向客人解釋，現在市面上大部分新款洗衣機都採用變頻技術。變頻洗衣機的運作完全依賴電子板控制，包括馬達、門鎖掣等所有功能都由電子板負責。這種設計雖然先進，但也帶來了一個致命弱點。
戶外環境容易潮濕，加上香港的天氣變化，日曬雨淋是家常便飯。電子板最怕的就是濕水。如果把一部滿載電子板的變頻洗衣機擺在戶外，基本上是非常不明智的選擇。可能只需要一場小雨，就足以讓整部洗衣機報銷。
相比之下，客人現在使用的金章牌洗衣機屬於舊款設計，在耐用性方面有著顯著優勢。師傅檢查後發現，這次的故障只是門鎖掣出現問題。門鎖掣故障會導致洗衣機無法正常啟動注水程序，因為安全機制不允許在門未鎖緊的情況下進行洗衣操作。
客人的使用習慣也很有趣。大概一個禮拜才開一機洗衣，這種低頻率使用讓洗衣機的消耗品能夠使用非常長的時間。師傅估計，連馬達碳刷這種消耗品都能用幾十年還未用完，足見這部洗衣機的耐用程度。
更換門鎖掣的過程並不複雜。師傅小心地拆卸故障的門鎖掣部件，安裝上新的門鎖掣。測試後，洗衣機恢復了正常的鎖門和入水功能。看到洗衣機重新正常運作，客人的表情明顯放鬆了許多。
客人坦白地表示，真的很希望能夠維修好這部洗衣機，而不是換購新機。因為擔心新買回來的洗衣機可能撐不到兩年，甚至一年多就因為一場大雨或小雨而損壞。這種擔憂並非沒有道理，特別是考慮到戶外擺放的環境條件。
從這個維修案例中，我們學到了幾個關於戶外擺放洗衣機的重要考量：
- 新款變頻洗衣機的電子板容易受潮損壞，不適合戶外環境
- 舊款洗衣機設計簡單，在戶外環境下更耐用
- 門鎖掣故障是常見問題，會阻止洗衣機啟動注水程序
- 低頻率使用可以大幅延長洗衣機零件壽命
- 為戶外洗衣機提供遮蔽保護是必要的防護措施
這個維修案例讓人思考現代家電設計的取捨。新技術帶來了更多功能和效率，但在某些使用環境下，簡單可靠的舊款設計可能更實用。對於需要將洗衣機擺放在戶外的住戶來說，選擇電子板較少的型號，或者考慮為洗衣機提供更好的遮蔽保護，都是值得考慮的方案。
大家的洗衣機如果出現類似的門鎖掣問題，會考慮維修還是更換呢？有時候一個小小的門鎖掣更換，就能讓一部經典洗衣機繼續服役多年，這樣的投資或許比冒險購買可能不適合戶外環境的新機更明智。
