全文內容
洗好的衣服被困在滿滿的一桶水中，那種無助感大概只有親身經歷過的人才會明白。
這部 Bosch 博世前置式洗衣機，型號為 WAW28750GB/12，在運作中途突然罷工，屏幕上顯示著冷冰冰的故障碼 E18，讓原本輕鬆的家務時間瞬間變得令人頭痛。
洗衣機維修的個案中，這種排水問題其實相當常見，但每一單背後的原因都可能讓人意想不到。
當初在客服接到報修電話時，根據客人提供的故障碼，已經初步判斷出這是一個排水系統的警號。兵團師傅抵達現場後，第一眼看到的確是洗衣機的大桶內積滿了水，完全沒有排走的跡象。雖然按下排水掣時，隱約能聽到排水泵發出運作的嗡嗡聲，但排水管卻像乾涸的河床一樣，一滴水也流不出來。這種情況就像是一個人的喉嚨被東西哽住了，儘管身體在努力呼吸，空氣卻始終進不去也出不來。
為了找出梗塞的源頭，師傅嘗試從洗衣機前方的過濾器放水，奇怪的是，即使打開了過濾器，水流依然非常微弱。師傅憑藉經驗，用手指往排水泵連接缸底喉的位置輕輕一撥，竟然感覺到一個硬邦邦的物體。隨著那個物體被撥動，原本被堵死的水流瞬間像開了閘的洪水一樣湧了出來。仔細一看，原來是一個銀色硬幣，它就像一扇緊閉的大門，死死地卡在喉管口，讓整桶水都成了「困獸」。
這款型號的博世洗衣機設計比較精密，若要徹底檢查並更換排水泵，必須先拆除前方的面板。師傅耐心地拆開機身，將整條缸底喉取下來清理。不清不知道，原來裡面除了剛才那個硬幣，還藏著好幾個「同伴」。其中一個硬幣更是直接卡在了排水泵的活動位置，這種情況非常危險，因為硬幣是堅硬的金屬，在排水泵高速運轉時，隨時會打壞泵體內部的葉片或電機。
根據這次維修經驗，如果你也遇到 E18 或「有泵聲但不排水」的情況，通常可以先從生活細節入手，提早避開同類麻煩：
- 洗衣前先檢查衣物口袋，特別是牛仔褲、外套與校服褲，硬幣、鑰匙、小飾物最容易被忽略
- 若發現排水變慢或偶發排水不順，盡早檢查前方過濾器是否有雜物，避免小異物一路卡到缸底喉或泵位
- 當「聽到排水泵有聲」但水完全不走，別反覆強行啟動排水，以免異物卡住葉片後加速損耗，甚至打壞泵體
雖然硬幣已經取出，但考慮到排水泵可能已經受到隱性損害，為了確保往後使用的穩定性，避免出現時好時壞的情況，師傅建議更換一個全新的排水泵。客人也明白這種機械損耗的風險，果斷同意了更換建議。師傅隨即換上新的零件，並確保缸底喉內再無任何雜物殘留。重新組裝好洗衣機後，再次進行入水與排水的測試，這一次，排水聲變得輕快流暢，機器恢復了往日的活力。
其實很多時候，洗衣機的小脾氣都是由一些細小的生活習慣引起的。那些隨手放進口袋的硬幣、紙巾或是小飾物，在強大的水流沖刷下，很容易就會溜進洗衣機的內部系統。如果大家能在每次洗衣前，花幾秒鐘檢查一下衣物口袋，或許就能避免許多不必要的麻煩。大家在享受電器帶來的便利時，有沒有也給予它們足夠的細節關懷呢？
