全文內容
洗衣機突然無法排水，還跳出E18故障碼，這種情況讓人好著急。尤其當身邊的衣服越堆越多，一天沒得洗都覺得不自在。
這次維修個案正是發生在一部Bosch博世的前置式洗衣機WAW28790HK/12，客人報修時已經說明了排水系統出現了麻煩。
現場情況比想像中複雜。洗衣機上面還疊著一部乾衣機，兩部機用螺絲鎖得密密實實。如果真的要修理到內部深層的位置，例如缸底喉或排水泵，必須先把乾衣機搬下來才能拆開前板。聽到這裡，不少人可能已經開始擔心，因為叫人幫忙搬機不僅費時還費錢。客人也忍不住問，有沒有可能不用搬機就能修好？
檢查開始後，情況一目了然。試機時發現洗衣機真的完全排不出水，進一步打開過濾位放水，水流卻很順，證明缸底喉沒有堵塞。再觀察排水泵的運作，泵還在轉，但水卻一滴都排不出去。
這時，現場已經可以判斷問題很大機會出在排水喉堵塞。好消息是，排水喉的位置剛好還可以不搬機就直接處理。師傅立刻拆下排水喉檢查，一看之下，情況真的不容忽視：喉管內壁堆積了一大層厚厚的洗衣劑殘留，還有幾乎結塊的污漬，將通道越塞越窄。
幸好水龍頭進水和排水喉的出口位置相同，便能用啤水的方法來清除堵塞。啤水過程中，一大堆黑色雜質和甚至像硬幣大小的異物被沖出來。這樣連續沖洗了五、六次，終於水流恢復暢順，排出來的水也變得清澈。
再來一次測試，洗衣機排水功能完全回復正常。這次的故障主因非常明確，就是排水喉堵塞，而不是機身內部損壞。雖然現場空間有限，但幸運地還不需要大動乾戈搬機。
現場亦有和客人解釋，排水泵雖然這次還能運作，但已有些老化。假如未來泵真的出現卡死或更嚴重的堵塞，到時候恐怕還是得考慮搬機才能進一步維修。
當洗衣機出現E18錯誤碼或排水問題時，從這個維修案例，我們可以參考以下幾個處理重點：
- 先檢查外部排水喉是否堵塞，尤其是洗衣劑殘留容易積聚的位置。
- 試著打開過濾器放水，觀察水流暢順與否，判斷是否為缸底喉堵塞。
- 觀察排水泵運作聲音，如泵有聲但無水排出，大多數情況為喉管堵塞。
- 若能在不拆卸乾衣機的情況下處理，應優先嘗試，減少搬動大型家電的麻煩。
- 定期用清水沖洗排水喉，有助預防積垢堵塞。
對於經常需要用洗衣機的家庭來說，這樣的插曲確實令人焦慮。客人本來已經做好心理準備要經過漫長等待，沒想到最後還能即場解決排水問題，讓人心情一鬆。
這個經驗提醒大家，家裡的洗衣機如果突然排水不暢，或者跳出E18這類錯誤提示，不妨也想一想排水喉會不會累積了太多洗衣粉或雜質。早點發現，早點處理，往往可以省下不少麻煩和等待。如果家裡的洗衣機最近出現類似情況，會不會也值得趁早檢查一下呢？
